Modelo de trámites y servicios en línea

Modelos

Agesic promueve un conjunto de estándares para tener en cuenta a la hora de diseñar un servicio digital del Estado. Estas especificaciones se pueden encontrar en un Marco de referencia, creado para guiar a organismos, proveedores, diseñadores, desarrolladores y cualquier otro integrante de equipos de diseño y desarrollo de trámites y servicios digitales.

El objetivo del Marco de referencia es promover que los distintos servicios cumplan con los estándares de calidad para garantizar una experiencia ágil, eficiente y estandarizada en los distintos organismos del Estado.

Marco de referencia

Los documentos que forman parte del Marco de referencia para servicios digitales del Estado se encuentran unificados en el Modelo de Trámites y Servicios en línea, un conjunto de documentos desarrollados por la Agencia respecto de las siguientes áreas temáticas:

  • Diseño de Interacción
  • Arquitectura e Interoperabilidad
  • Trazabilidad
  • Seguridad de la Información
  • Procesos
  • Atención a la Ciudadanía
  • Gestión del Cambio

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