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Última actualización: 13 de Enero, 2020
Ministerio de Economia y Finanzas (MEF) - Dirección General de Comercio

Denuncia sobre Violaciones a la Normativa de Defensa del Consumidor.

A partir de la declaración de Emergencia Sanitaria, que pudo haber afectado la atención, le sugerimos consultar las vías de contacto disponibles de cada Organismo en su sitio web.
Las Entidades Públicas no podrán exigir requisitos adicionales a los aquí detallados (Ley 19.355 art. 76).

Es cuando una persona física o jurídica pone en conocimiento del organismo una situación que presume es violatoria de las normas que protegen al consumidor.

¿Qué se necesita para realizarlo?

Requisitos generales:
  • Datos del denunciante.
  • Datos del denunciado.
  • Relato de los hechos que considera violatorios de la nomativa de defensa del consumidor. De existir, debe presentarse o enviarse documentación que pruebe esos hechos.
Iniciar trámite en línea

Costos

  • No tiene.
  • ¿Dónde y cuándo se realiza el trámite?

    En Línea:
    • Ingresando en el link o botón "Iniciar trámite en línea".
    Presencialmente:
    • En las oficinas del Área Defensa del Consumidor.

    Montevideo:

    • Dirección: Avenida Uruguay 948 esquina Río Branco, Planta Baja.
    • Horario: lunes a viernes de 09:30 a 15:30 horas.

    Interior del país:

    • Ver lista de oficinas:
    Ver listado de direcciones
  • ¿Cómo se hace?

    En Línea:
    1. Ingresando en el link o botón "Iniciar trámite en línea".
    2. Completar la información solicitada en el formulario web. 
    Presencial:
    1. Presentándose personalmente en el organismo con la información y documentación requerida.
  • Otros datos de interés

    • Duración: en el momento. 
    • Cláusula de consentimiento informado: No se asegura la confidencialidad de los datos del denunciante en caso que su denuncia deba remitirse a otro Organismo.
  • Vínculos de interés

  • Normativa asociada

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