Pasar al contenido principal
Sitio oficial de la República Oriental del Uruguay
Perfil gub.uy Ingresá a Perfil gub.uy
Última actualización: 29 de Octubre, 2019
Ministerio de Economia y Finanzas (MEF) - Dirección General de Comercio

Solicitud de Audiencia Administrativa entre Partes para Dirimir un Conflicto

Las Entidades Públicas no podrán exigir requisitos adicionales a los aquí detallados (Ley 19.355 art. 76).

Es el pedido que realiza el consumidor para la celebración de una audiencia administrativa que reúne a las dos partes de la relación de consumo a los efectos de que puedan dirimir su conflicto.

¿Qué se necesita para realizarlo?

El consumidor debe haber tenido una gestión previa en el organismo y la misma debió resultar negativa o con falta de respuesta del proveedor.

Iniciar trámite en línea

Costos

  • No tiene.
  • ¿Dónde y cuándo se realiza el trámite?

    En Montevideo:
    • Área Defensa del Consumidor.
    • Dirección: Uruguay 948 esquina Río Branco, Planta Baja.
    • Horario de atención: lunes a viernes de 09:30 a 15:30 horas.
    En el interior del país:
    • Ver oficinas del interior y Sucursales de DGI.
    Ver listado de direcciones
  • ¿Cómo se hace?

    1. El consumidor debe presentarse en el organismo para ser atendido por el sector correspondiente.
    2. Es atendido por un asesor que recepciona su solicitud emitiendo la documentación correspondiente (solicitud y citación) a los efectos de dar trámite al procedimiento.
    3. También tiene la opción de iniciar el trámite en línea.
  • Otros datos de interés

    Duración: en el plazo aproximado de quince días corridos se agendará la audiencia.

    Cancelación de audiencia:
    En caso que las partes arriben a un acuerdo previo a la celebración de la audiencia, de optar por dejar sin efecto la misma el consumidor debe manifestar por un medio fehaciente su voluntad de cancelarla.

     

  • Vínculos de interés

  • Normativa asociada

Los campos indicados con * son obligatorios

Enviar una consulta

A través de este medio únicamente se realizan consultas, no se realizan trámites

8 + 3 =
Resuelve este simple problema matemático y presiona enter. Ej: para 1+3 enter 4