Última actualización: 02/05/2024
Ministerio de Economía y Finanzas - Dirección General de Secretaría

Recall - Alerta de productos defectuosos

Las Entidades Públicas no podrán exigir requisitos adicionales a los aquí detallados ni solicitar certificados, constancias, testimonios u otra documentación cuando la información contenida en éstos pueda obtenerse a través de medios digitales seguros de otras entidades (Decreto 353/23).

Denuncia por incumplimiento Decreto 353/23

El Recall es el proceso por el cual un fabricante lanza un llamado sobre posible defecto de fábrica de determinado artículo o producto que comercialice, el cual puede atentar contra la salud y/o seguridad de los consumidores.

Requisitos

Los requisitos particulares en cada uno de estos requisitos generales están detallados en el Decreto 399/018

  • Identificación del o los proveedores del producto o servicio
  • Descripción pormenorizada del producto o servicio, conteniendo la información necesaria para su individualización, en especial
  • Descripción pormenorizada del defecto, acompañada de la información técnica necesaria e indicación de la fecha y manera en que se detectó el mismo
  • Descripción pormenorizada de los riesgos y consecuencias
  • Ubicación geográfica de los productos y servicios que presentan el defecto
  • Indicación de las medidas ya adoptadas y de las propuestas para corregir el defecto y eliminar el riesgo
  • En caso de haberse producido, descripción de los accidentes relacionados al defecto del producto o servicio
  • Plan de difusión en los medios masivos de comunicación
  • Plan de atención al consumidor
  • Foto en formato jpg del o de los productos/artículos

Acreditación del o de los firmantes

Iniciar trámite en línea

Costos

No tiene costo

Vías disponibles para realizar el trámite

Los campos indicados con * son obligatorios

Enviar una consulta

A través de este medio únicamente se realizan consultas, no se realizan trámites

CAPTCHA
7 + 10 =
Resuelve este simple problema matemático y presiona enter. Ej: para 1+3 enter 4
Esta pregunta es para comprobar si usted es un visitante humano y prevenir envíos de spam automatizado.