Defensoría de Vecinas y Vecinos de Montevideo

"Los derechos se viven, se sufren y se disfrutan también, especialmente, en los barrios", planteó Daniel Arbulo, titular de la Defensoría, al iniciar su exposición ante la Junta Departamental.

Una actividad accesible y abierta a todo el departamento

La instancia contó con interpretación en Lengua de Señas Uruguaya (LSU), garantizando el acceso a la información a personas sordas. Además, tuvo transmisión en vivo a través del canal de YouTube de la Junta Departamental de Montevideo, lo que permitió que cualquier persona interesada pudiera seguir la presentación en directo, sin necesidad de trasladarse hasta el recinto.

Más asuntos atendidos

Entre junio de 2025 y junio de 2026 ingresaron 1.432 asuntos a la Defensoría: 1.338 individuales y 94 colectivos, que en conjunto involucraron a cientos de personas. Los asuntos individuales crecieron un 10 % y los colectivos un 5 % respecto al período anterior. La convivencia vecinal fue, una vez más, la temática con más consultas, seguida por el arbolado, el alumbrado y los espacios públicos, la salud y salubridad, y las edificaciones y vivienda.

El teléfono y WhatsApp siguen siendo las vías de contacto más utilizadas, aunque crece de forma sostenida el uso de la página web y el correo electrónico. El 63 % de los asuntos fueron presentados por mujeres.

Presencia en los barrios

"Montevideo tiene, según el INE, 62 barrios. En el período de este informe recorrimos 50 de esos 62 barrios, y ese recorrido se hace con atención en oficinas, con recorridas directamente o con asambleas territoriales sobre distintos temas", explicó el titular. Muchos de esos barrios están alejados del centro, lo que refleja el esfuerzo por sostener una presencia territorial en zonas como Villa Celeste, Maracaná, Cerro Norte, Casavalle, Ansina y Casabó.

Por municipio, el A concentró el mayor porcentaje de asuntos recibidos, con el 18,7 %, seguido por el municipio B (17,8 %), el C (14,3 %) y el CH (13,5 %). Arbulo señaló que el liderazgo del municipio A representa un cambio respecto a informes anteriores.

Mediación comunitaria

El 43,3 % de los conflictos abordados correspondió a problemas de convivencia vecinal, como ruidos, mascotas o medianeras, con 591 asuntos recibidos por esta causa. Le siguieron los reclamos vinculados a arbolado, alumbrado y espacios públicos (216), salud, salubridad y medio ambiente (206), y edificaciones y vivienda (205).

En este marco, se llevaron adelante 53 procesos de mediación comunitaria orientados a la resolución pacífica de conflictos, se impulsó el proyecto Red de Convivencia, Mediación y Facilitación Comunitaria y se avanzó en la elaboración de una guía de admisión para fortalecer los criterios de intervención en los asuntos que llegan a la institución. Más de 60 vecinas y vecinos participaron en talleres y actividades comunitarias durante el período.

Otros temas de agenda

El informe también repasó el trabajo realizado en torno a la movilidad y el transporte público —con una consulta pública que reunió más de 500 respuestas—, la salud mental, los derechos de niñas, niños y adolescentes, la diversidad afectiva, sexual y de género, las personas migrantes y las personas en situación de calle, entre otros ejes que atraviesan la vida cotidiana de quienes habitan Montevideo.

"Cuando alguien dice que la situación de tal vereda en tal esquina es un problema menor, hay vecinas y vecinos con problemas de accesibilidad que no tienen posibilidad de salir de su barrio", remarcó Arbulo, al referirse a la importancia de tomar en serio los reclamos cotidianos que llegan a la Defensoría.

Comunicación institucional

Con relación a la comunicación institucional, se destacó el fortalecimiento de la página web y de las redes sociales como herramientas para acercar la institución a las vecinas y vecinos de Montevideo. Instagram registró un aumento del 23,1 % en la cantidad de seguidores y del 26,7 % en los clics a enlaces institucionales, mientras que la web recibió 141 consultas durante el período.

Si querés conocer más en profundidad alguna de las temáticas presentadas, podés hacerlo a través de nuestras vías de contacto: por correo electrónico a defensoria@defensoriadelvecino.gub.uy, por teléfono o WhatsApp al 098 187 301, de forma presencial en 25 de Mayo 604, oficinas 104 y 105, o a través de nuestro sitio web.