Quiero conocer o mejorar mi nivel de seguridad
¿Cómo aumento el nivel de seguridad de mi Usuario gub.uy?
Podés hacerlo mediante videollamada, firma digital o atención presencial en puntos habilitados.
¿Cómo activo el doble factor de autenticación de mi Usuario gub.uy?
El doble factor agrega una capa extra de seguridad a tu cuenta. Puede configurarse para recibir códigos por correo electrónico o mediante una aplicación autenticadora.
Podés activarlo logueado en tu cuenta de Usuario gub.uy.
Para activarlo por correo electrónico
- Iniciá sesión en Usuario gub.uy.
- Entrá en el botón que tiene las iniciales de tu nombre y seleccioná la opción Administrar Usuario
.
En la opción Activar por correo, seleccioná Configurar.
- Recibirás un código de seis números en tu correo.
- Ingresá ese código en Usuario gub.uy.
- Seleccioná Confirmar activación 2FA.
También podés utilizar una aplicación de autenticación, como Google Authenticator o Microsoft Authenticator.
¿Por qué algunos trámites requieren más seguridad que otros?
Porque algunos involucran información personal crítica o gestiones más sensibles como por ejemplo: la historia clínica digital o el certificado de antecedentes.
¿Qué significa que una manera de identificarme sea más segura?
Significa que existen más evidencias para confirmar que quien accede es realmente la persona titular.
¿Qué pasa si no tengo el nivel de seguridad que me piden?
Si tu Usuario gub.uy no tiene el nivel de seguridad requerido para realizar un trámite, podés aumentarlo.
También podés utilizar otra forma de identificación que cumpla con el nivel de seguridad requerido para ese servicio.
Niveles de seguridad de las maneras de identificación digital.
| Si te identificás con: | Nivel de seguridad |
| Usuario gub.uy sin verificación de identidad | Básico |
| Usuario gub.uy verificado por videollamada, firma digital o atención presencial | Intermedio |
| Documento Nacional de Identidad electrónica | Avanzado |
| Identidad Digital de Abitab | Avanzado |
| TuID de Antel | Avanzado |
¿Necesito el nivel más alto de seguridad para todos los trámites?
Para la gran mayoría de los trámites te podés identificar con Usuario gub.uy intermedio.
Para trámites que requieren un nivel avanzado de seguridad (como Historia clínica digital y Certificado de antecedentes) o firmar digitalmente necesitarás usar el Documento Nacional de Identidad con lector, la Identidad Digital de Abitab o TuID de Antel.
Necesito hacer un trámite y no sé con qué manera identificarme digitalmente
Una vez que iniciás un trámite en línea, el propio trámite te mostrará todas las maneras de identificación existentes. Cuando veas esas opciones deberás usar la que ya tengas y, si no tenés ninguna, obtenerla.
Quiero una identificación que pueda obtener completamente por Internet
La única manera que podés obtener enteramente en línea es el nivel básico de Usuario gub.uy
¿Por qué no puedo identificarme digitalmente en un trámite?
No todos los trámites tienen los mismos requisitos.
Algunos requieren una identificación digital con mayores garantías de seguridad para proteger la información o las gestiones que se realizan. Si no podés acceder, es posible que el trámite necesite una forma de identificación diferente a la que estás utilizando.
Para ello, deberás crear otra manera de identificación
¿Por qué me piden una verificación adicional?
Porque algunos servicios necesitan confirmar tu identidad con mayor certeza antes de permitir determinadas acciones.
Esto ayuda a proteger tu información y evita que otras personas puedan acceder o realizar gestiones en tu nombre.
El trámite me dice que necesito un nivel de seguridad mayor. ¿Qué hago?
Si la identificación digital que estás utilizando no tiene el nivel de seguridad requerido para realizar un trámite no vas a poder continuar con la gestión. Algunos trámites necesitan mayores garantías para confirmar la identidad de la persona que los realiza.
En ese caso, podés:
- aumentar el nivel de seguridad de tu Usuario gub.uy;
- utilizar otra manera de identificación digital que cumpla con el nivel requerido por el trámite.
En caso de que necesites el certificado de antecedentes judiciales o consultar tu historia clínica digital, deberás usar una manera de identificación digital con un nivel de seguridad avanzado, como: tu Documento Nacional de Identidad y un lector de cédula, Identidad Digital Abitab o TuID de Antel.
¿Cómo sé qué manera de identificación digital necesito para un trámite?
Al iniciar un trámite o servicio en línea, el sistema te mostrará una pantalla con todas las maneras de identificación. Si la manera que elegís no es suficiente por su nivel de seguridad, el propio trámite te lo indicará y deberás elegir otra manera de identificarte.
A continuación, te mostramos una tabla orientativa para elegir una manera de identificarte.
Recomendaciones para elegir una manera de identificación digital según la necesidad
| Si querés: | Opción recomendada |
| Empezar a usar servicios digitales del Estado de forma rápida y sencilla. | Usuario gub.uy |
| Acceder a más trámites y servicios con una cuenta ya creada. | Usuario gub.uy intermedio |
| Identificarte desde el teléfono móvil, sin usar lector de documento nacional de identidad. | TuID de Antel o Identidad Digital de Abitab. Ambas permiten acceder a los trámites que requieren mayor nivel de seguridad. |
| Realizar todos los trámites disponibles con las mismas garantías que la atención presencial. | TuID de Antel, Identidad Digital de Abitab o Documento Nacional de Identidad |
| Utilizar una identificación digital que ya tenés activa. | Elegí el método que ya uses y que sea aceptado por el trámite. |
| Obtener el mayor nivel de seguridad posible. | Documento Nacional de Identidad, TuID de Antel o Identidad Digital de Abitab. |