Consultas de usuarios del sistema financiero
Las Entidades Públicas no podrán exigir requisitos adicionales a los aquí detallados ni solicitar certificados, constancias, testimonios u otra documentación cuando la información contenida en éstos pueda obtenerse a través de medios digitales seguros de otras entidades (Decreto 353/23).
Denuncia por incumplimiento Decreto 353/23Una consulta es una formulación que realiza un usuario acerca de una situación de incertidumbre, desconocimiento o duda respecto a alguna actividad o práctica de una Institución Supervisada por el BCU o sobre el marco legal que la regula.
Requisitos
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
Otros datos de interés
La información asociada al documento de identidad uruguayo ingresado se obtendrá automáticamente de la Dirección Nacional de Identificación Civil.
Vías disponibles para realizar el trámite
¿Qué se necesita?
Por InternetContar con Usuario gub.uy u otro medio de identificación electrónica o proveedor de identidad como ser:
· Cédula de Identidad digital (es necesario contar con lector de cédula).
· TuID – Antel.
En personaPor teléfono¿Cómo se hace?
Por InternetIniciar en Línea- Ingresando en el botón "Iniciar trámite en línea".
- Acceder con su usuario u otra identificación electrónica.
- Completar los datos requeridos en el formulario web.
- Recibirá en su correo electrónico la respuesta a su consulta en un plazo de 2 días hábiles.
En persona- Presentándose con la documentación solicitada.
- Se evacúa la consulta en el momento.
Por teléfono- Llamando al teléfono: 1967 interno 1928, de lunes a viernes de 11:00 a 17:00 horas.
- Se evacúa la consulta en el momento.
¿Dónde y cuándo se realiza?
- Banco Central del Uruguay.
- Dirección: Diagonal Fabini 777, Planta Baja. Montevideo.
- Horario: de lunes a viernes de 12:00 a 16:00 horas, (días hábiles)
- Banco Central del Uruguay.
Enlaces relacionados
- Portal del Usuario Financiero
- Ley N° 17250
- Recopilación de Normas de Control de Fondos Previsonales
- Recopilación de Normas de Regulación y Control del Sistema Financiero
- Recopilación de Normas de Seguros y Raseguros
- Recopilación de Normas del Mercado de Valores
- Texto Ordenado de la Carta Orgánica del Banco Central del Uruguay
