Ministerio de Transporte y Obras Públicas - Dirección Nacional de Transporte
Presentación de Reclamos/Quejas sobre Transporte Regular de Pasajeros servicios Metropolitano, Nacional e Internacional.
A partir de la declaración de Emergencia Sanitaria, que pudo haber afectado la atención, le sugerimos consultar las vías de contacto disponibles de cada Organismo en su sitio web.
Las Entidades Públicas no podrán exigir requisitos adicionales a los aquí detallados (Ley 19.355 art. 76).
Es la presentación de un reclamo o queja que realizan los usuarios del transporte regular de pasajeros por carretera de los servicios Metropolitano, Nacional e Internacional.
¿Qué se necesita para realizarlo?
En línea:
- Contar con Usuario Gub.uy o cédula electrónica con lector.
- Debe completar el formulario web o presentar una nota con el detalle de la queja indicando datos básicos del usuario: fecha, nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, localidad a efectos de posterior notificación de trámite. Detallar la mayor información posible.
Por correo electrónico:
- Enviar correo a dnt.reclamos.pasajeros@mtop.gub.uy detallando la queja aportando además datos básicos del usuario.
Personalmente:
- Presentar nota de la queja en la oficina correspondiente.
- Deberá adjuntar datos básicos del usuario: fecha, nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, localidad, a efectos de posterior notificación del trámite.