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Última actualización: 12/02/2025
Obras Sanitarias del Estado

Solicitud de visita social para jubilados o pensionistas - OSE

Las Entidades Públicas no podrán exigir requisitos adicionales a los aquí detallados ni solicitar certificados, constancias, testimonios u otra documentación cuando la información contenida en éstos pueda obtenerse a través de medios digitales seguros de otras entidades (Decreto 353/23).

Denuncia por incumplimiento del Decreto 353/23

Mediante este trámite si usted es jubilado o pensionista y cumple determinados requisitos puede solicitar una visita social para verificar la correspondencia de la Tarifa Jubilados, la cual implica una bonificación en la facturación, según Decreto tarifario vigente. El jubilado o pensionista titular del contrato deberá demostrar que los ingresos del núcleo familiar provienen exclusivamente de pasividades y que en conjunto, no superan el menor importe de la escala de jubilación o pensión del Banco de Previsión Social. Cuando tenga consumo hasta 10 m3 mensual, será bonificado del 100% del pago de los servicios de agua y saneamiento, los meses en que supere los 10 m3 se facturará el excedente acuerdo a los precios de los bloques de consumo de la tarifa residencial de Montevideo e Interior, considerando sucesivamente cada precio de bloque de consumo hasta completar el total del metraje leído o estimado.

Requisitos

  • Datos del solicitante (nombre completo, cédula de identidad vigente, número de cuenta de OSE en caso de contar actualmente con un servicio, dirección de domicilio y teléfono de contacto).
  • Acreditar que los ingresos del núcleo familiar provienen exclusivamente de pasividades y que en conjunto no superan el menor importe de la escala de jubilación o pensión del Banco de Previsión Social (3,75BPC).
  • El ingreso por pasividades debe ser el único ingreso formal del domicilio.
  • Se debe abastecer una única unidad.

Otros datos de interés

  • La continuidad de la bonificación estará sujeta a un seguimiento anual realizado por los técnicos sociales de OSE.
  • Por consultas acerca de este servicio puede contactarse con nosotros telefónicamente a nuestro Call Center: 0800 1871 desde teléfono fijo o *1871 desde su celular (servicio gratuito disponible las 24 hs. los 365 días del año).
Iniciar Trámite en Línea

Costos

No tiene costo

Vías disponibles para realizar el trámite

  • ¿Qué se necesita?

    Por Internet

    Contar con los medios electrónicos para ingresar enviar un correo electrónico a visitasocial@ose.com.uy e incluir los siguientes datos:

    •     Nombre completo.
    •     Número de Cédula de Identidad.
    •     Número de cuenta de OSE, en caso de contar actualmente con un servicio.
    •     Dirección del domicilio.
    •     Teléfono de contacto.

    En persona

    Por teléfono

  • ¿Cómo se hace?

    Por Internet

    1. Enviar la solicitud de visita social para jubilados o pensionistas ingresando en el botón "Iniciar trámite en línea" o enviando un correo electrónico a visitasocial@ose.com.uy incluyendo la información solicitada.
    2. El equipo de OSE se comunicará con  el solicitante para agendar el día y la hora de la visita.
    3. En el día y hora acordados, se recibirá la visita de los técnicos sociales de OSE en tu domicilio. En ese momento, se deberá presentar la documentación necesaria para el trámite, que incluye la cédula de identidad, comprobantes de ingresos de los integrantes del núcleo familiar, así como cualquier otra información adicional que los técnicos requieran para verificar la correspondencia de la tarifa bonificada.
    Iniciar en Línea

    En persona

    1. Concurrir a cualquiera de nuestros Centros de Servicio con su documento de identidad vigente.
    2. Presentar una nota escrita (puede ser manuscrita o digital) solicitando la visita social para jubilados o pensionistas, incluyendo nombre completo, número de cédula de identidad, número de cuenta de OSE en caso de contar actualmente con un servicio, dirección de domicilio, teléfono de contacto, firma y aclaración de firma.
    3. El equipo de OSE se comunicará con el solicitante para agendar el día y la hora de la visita.
    4. En el día y hora acordados, se recibirá la visita de los técnicos sociales de OSE en tu domicilio. En ese momento, se deberá presentar la documentación necesaria para el trámite, que incluye la cédula de identidad, comprobantes de ingresos de los integrantes del núcleo familiar, así como cualquier otra información adicional que los técnicos requieran para verificar la correspondencia de la tarifa bonificada.

    Por teléfono

    1. Llamar al Call Center: 0800 1871 desde teléfono fijo o *1871 desde su celular, y solicitar la visita social para jubilados o pensionistas. Durante la llamada, le solicitarán la siguiente información: nombre completo, número de cédula de identidad, número de cuenta de OSE en caso de contar actualmente con un servicio, dirección de domicilio y teléfono de contacto.
    2. El equipo de OSE se comunicará con el solicitante para agendar el día y la hora de la visita.
    3. En el día y hora acordados, se recibirá la visita de los técnicos sociales de OSE en tu domicilio. En ese momento, se deberá presentar la documentación necesaria para el trámite, que incluye la cédula de identidad, comprobantes de ingresos de los integrantes del núcleo familiar, así como cualquier otra información adicional que los técnicos requieran para verificar la correspondencia de la tarifa bonificada.
  • ¿Dónde y cuándo se realiza?

    • En nuestros Centros de Servicio de todo el país.
    • Horario de atención: 09:30 a 16:00 horas.
    • En el Centro de Referencia Casavalle, Aparicio Saravia 3250.
    • Horario de atención de 9:00 a 15:00 horas.

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