Qué es el lenguaje claro

30/04/2026
El lenguaje claro es un enfoque que pone a las personas en el centro y busca garantizar que la información pública sea encontrada, comprendida y utilizada por quienes la necesitan, en función de su contexto, conocimientos y objetivos. Se orienta a facilitar el ejercicio de derechos, el acceso a servicios y la toma de decisiones por parte de las personas.

Antecedentes del lenguaje claro

A nivel internacional, el principal marco de referencia en esta materia es la norma ISO 24495‑1:2023 – Plain language — Part 1: Governing principles and guidelines, que establece los principios rectores y directrices generales para la elaboración de documentos en lenguaje claro. Esta norma, vigente y de aplicación transversal, está destinada a todas las personas y organizaciones que crean o participan en la creación de información escrita, especialmente aquella dirigida al público en general, incluidos los ámbitos gubernamental, administrativo y normativo. Fuente

La norma ISO 24495‑1 define que una comunicación en lenguaje claro es aquella que permite que las personas destinatarias obtengan lo que necesitan, encuentren fácilmente la información, la comprendan sin esfuerzo innecesario y puedan usarla de manera efectiva. Para ello, establece cuatro principios rectores interrelacionados: pertinencia, encontrabilidad, comprensibilidad y utilizabilidad, que funcionan como criterios de calidad comunicativa aplicables a distintos tipos de documentos y contextos de uso. 

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