gub.uy

¿Qué hago si olvidé mi contraseña de Usuario gub.uy?

Si no recordás tu contraseña, podés crear una nueva. No necesitás crear otra cuenta.

Paso a paso

Una vez que iniciaste un trámite o servicio, el sistema te llevará a una pantalla donde figuran todas las maneras de identificación. Cliqueá la opción Usuario gub.uy, completá el campo Número de documento nacional de identidad y luego cliqueá el link “Olvidé mi contraseña”.

Llegarás a una pantalla en la que deberás completar los siguientes datos: país emisor del documento y número de documento. Cliqueá el captcha y luego el botón enviar.

Te llegará un mail con un enlace a la casilla asociada a tu cuenta gub.uy

Ingresá al enlace y elegí una nueva contraseña.

Volvé a iniciar sesión con tu documento en la página de logueo (opción Usuario gub.uy) y la nueva contraseña.

Importante: si no tenés acceso al correo electrónico asociado a tu cuenta, seguí los pasos de ¿Qué hago si no tengo acceso al correo electrónico de mi cuenta?

¿Qué hago si olvidé mi usuario de Usuario gub.uy?

Si te registraste con un Documento Nacional de Identidad uruguayo, tu usuario es tu número de documento sin puntos ni guiones.

Por ejemplo:

Documento de Identidad: 1.234.567-8 Usuario: 12345678

Si te registraste con un documento extranjero o pasaporte, el usuario tiene un formato diferente. Podés consultar cuál es tu usuario en el correo que recibiste cuando creaste la cuenta.

¿Qué hago si no puedo iniciar sesión?

Primero verificá:

• Que estés ingresando a ID Uruguay
• Que hayas elegido Usuario gub.uy.
• Que estés ingresando correctamente tu documento o usuario.
• Que la contraseña sea la correcta.

Si tenés activado el doble factor de autenticación, que también estés ingresando el código de verificación que llega a tu correo electrónico asociado luego de ingresar tu usuario y contraseña en la pantalla de logueo:

Si el código de verificación no está en Bandeja de entrada de tus correos, revisá que no esté en Spam o Correo no deseado.

Si olvidaste la contraseña, podés recuperarla. Si no tenés acceso al correo asociado a tu cuenta, necesitás seguir otro procedimiento para actualizarlo.

Si no podés acceder al correo registrado y tampoco podés ingresar a tu cuenta, deberás validar tu identidad para poder asociar una nueva dirección de correo.

Más información: Validar identidad en Usuario gub.uy

¿Por qué me piden un código de verificación para ingresar a mi usuario gub.uy?

El código de verificación forma parte del doble factor de autenticación del Usuario gub.uy, una medida de seguridad adicional.

Cuando está activado, para ingresar necesitás dos elementos:

• tu contraseña;
• un código de verificación que recibirás en el correo electrónico asociado a tu Usuario gub.uy.

¿Cómo activo el doble factor de autenticación?

Podés activar el doble factor de autenticación por correo electrónico o mediante una aplicación de autenticación.

Paso a paso de cómo activar el doble factor de autenticación en Usuario gub.uy

¿Cómo activo mi cuenta de Usuario gub.uy?

Cuando creás tu Usuario gub.uy, recibirás un correo electrónico a la casilla de correo que registraste.

Para activar la cuenta:

• Buscá el correo de Usuario gub.uy en tu bandeja de entrada y, si no lo ves ahí, revisá las carpetas de Spam y correo no deseado.
• Abrí el mensaje.
• Seleccioná Finalizar registro.

Tu cuenta quedará activa con nivel de seguridad básico.

Tenés 30 días para activar la cuenta desde que recibís el correo.

¿Qué hago si no me llegó el correo para activar mi cuenta?

Primero revisá:

• La bandeja de entrada.
• La carpeta de spam o correo no deseado.
• Que hayas ingresado correctamente tu dirección de correo al registrarte.

Recordá que el correo utilizado para crear Usuario gub.uy debe ser personal y estar activo.

Si el problema continúa, deberás utilizar los canales de asistencia correspondientes.

¿Qué hago si no me llega el código de verificación?

Revisá la bandeja de entrada, la carpeta de spam o correo no deseado y comprobá que tenés acceso al correo electrónico asociado a tu cuenta.