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Necesito recuperar mi cuenta

16/09/2026
Qué hacer si no recordás tu contraseña, no tenés acceso a tu correo electrónico, no recordás el PIN de tu Documento Nacional de Identidad o si te hackearon el correo electrónico.

No recuerdo la contraseña de mi Usuario gub.uy ¿Cómo la recupero?

Completá el formulario para recuperar la contraseña.

El sistema te enviará un enlace al correo electrónico registrado para crear una nueva contraseña.

Ya no tengo acceso a mi correo electrónico

Si no podés acceder al correo registrado y tampoco podés ingresar a tu cuenta, deberás validar tu identidad para poder asociar una nueva dirección de correo.

No recuerdo el PIN de mi Documento Nacional de Identidad ¿Qué hago?

Deberás solicitarlo de forma presencial en cualquier dependencia de la DNIC.

No sé si ya tengo una identificación digital. ¿Cómo puedo saberlo?

Podés verificar por separado si tenés alguno de los métodos de identificación digital disponibles:

  • Usuario gub.uy: intentá ingresar en ID Uruguay con tu número de documento y contraseña. Si no recordás la contraseña, podés recuperarla. Una vez que ingreses, también podés consultar el nivel de seguridad de tu usuario.
  • Identidad Digital Abitab: consultá el estado de tu identidad ingresando tu número de documento en la herramienta de consulta de Abitab.
  • TuID de Antel: verificá si tenés una identidad activa desde la aplicación o la página de TuID o a través de los canales de atención de Antel.
  • Documento Nacional de Identidad: si tenés un documento con chip y sos mayor de 18 años, podés usarlo para identificarte digitalmente con nivel avanzado. Para identificarte necesitarás además conocer el pin y contar con un lector de cédula.

Me hackearon el correo

Intentá recuperar primero el acceso a tu correo. Si no es posible, deberás validar tu identidad para actualizar los datos de la cuenta. 

Cuando recuperes el acceso, se recomienda cambiar la contraseña y activar el doble factor de autenticación.

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