Eventos Cuidados
Materiales didácticos
Recomendaciones:
Comunicación, promover mensajes de cuidado
La comunicación es una herramienta fundamental para promover el cuidado y prevenir situaciones de riesgo asociadas al consumo de alcohol y otras drogas.
En los días previos y durante el evento se recomienda difundir mensajes preventivos claros, amigables y dirigidos al público destinatario. Estos mensajes no deberán estar asociados a marcas comerciales.
La comunicación deberá indicar claramente la edad habilitada para el ingreso al evento: mayores de 15 años, mayores de 18 años o público general, según corresponda.
Capacitación del personal
La capacitación del personal que trabaja en el evento contribuye a prevenir y responder adecuadamente ante situaciones de riesgo.
Se podrá implementar una capacitación básica en primeros auxilios y dispensación responsable, de acuerdo con las funciones que desempeñe cada trabajador o trabajadora.
La capacitación permitirá contar con herramientas para:
- Reconocer signos de intoxicación aguda.
- Actuar de manera temprana ante situaciones de riesgo.
- Manejar situaciones difíciles o de alteración del comportamiento.
- Solicitar asistencia cuando sea necesario.
- Brindar una primera respuesta adecuada hasta la llegada de los servicios especializados.
Estas instancias podrán coordinarse con instituciones que integran las Juntas Departamentales de Drogas o con la Red Nacional de Atención en Drogas (RENADRO).
Medidas de cuidado y atención
Se recomienda la articulación entre organizadores, instituciones y servicios de atención para incorporar medidas que favorezcan el cuidado de las personas asistentes.
Puestos de hidratación
Los eventos deberán contar con acceso a agua potable, mediante dispensadores eléctricos, manuales o de mesa, de acuerdo con las características del evento.
Espacios de descanso y atención de baja exigencia
En eventos masivos se recomienda disponer de espacios diferenciados del centro de la fiesta, donde los niveles de sonido sean menores y las personas puedan descansar.
Estos espacios deberán contar, siempre que sea posible, con personal capacitado para identificar situaciones de intoxicación u otras situaciones de riesgo.
Además de facilitar el descanso, pueden funcionar como espacios de información y orientación. Se recomienda ubicarlos próximos a los puestos de hidratación.
Dispositivos sanitarios
En eventos de alta concurrencia, especialmente aquellos que superen las 1.000 personas, se recomienda contar con dispositivos de atención socio-sanitaria.
Estos dispositivos deberán disponer de personal capacitado en primeros auxilios y en la identificación de intoxicaciones agudas y otras situaciones asociadas a consumos de riesgo.
Disponibilidad de la oferta
La forma en que se organiza la oferta de bebidas y otros productos dentro de un evento también puede contribuir a generar condiciones más seguras.
Se recomienda:
- Evitar juegos, promociones o dinámicas que incentiven el consumo de bebidas alcohólicas o energizantes, como 2x1, canilla libre, happy hour, fondo blanco, entre otras.
- Priorizar el uso de envases de plástico para reducir los riesgos asociados a la circulación de vidrio.
- En caso de utilizar envases de vidrio, disponer de un sistema para su retiro e intercambio por vasos o recipientes de plástico.
Pautas para manejar situaciones difíciles
El personal puede encontrarse con personas que presentan signos de intoxicación, alteraciones del comportamiento u otras situaciones que requieren una intervención. Algunas pautas pueden ayudar a actuar de manera adecuada:
Abordaje sensible
La decisión de no continuar atendiendo a una persona requiere tacto y sensibilidad. La comunicación debe ser respetuosa y evitar cualquier actitud que pueda resultar estigmatizante o humillante.
Intervención temprana
Actuar ante los primeros signos de intoxicación permite reducir riesgos y prevenir situaciones de mayor gravedad.
Comunicación tranquila
Mantener la calma y utilizar un tono de voz tranquilo, claro y respetuoso.
Manejo del comportamiento
Evitar elevar la voz o confrontar. Ante una persona alterada, procurar mantener una actitud serena y favorecer la desescalada de la situación.
Negativa respetuosa
Cuando sea necesario interrumpir la atención, explicar la decisión de manera clara y respetuosa. Por ejemplo:
“Tu seguridad me preocupa. Servirte más podría causarte problemas.”
Discreción y privacidad
Evitar exponer o avergonzar a la persona frente a otras. Siempre que sea posible, resolver la situación de manera discreta.
Explicación y alternativas
Explicar por qué no es posible continuar atendiendo y, cuando corresponda, ofrecer alternativas de cuidado: agua o bebidas sin alcohol, contactar a una persona de confianza, solicitar un taxi u otro medio de transporte seguro, entre otras.
Comunicación interna
Informar al resto del equipo sobre la situación para asegurar una respuesta coordinada y coherente.
Seguimiento
Cuando se trate de una persona que concurre habitualmente al establecimiento o evento, se recomienda abordar nuevamente la situación en una instancia posterior, de manera respetuosa y sin estigmatizar.
¿Qué hacer ante una intoxicación aguda?
Algunas situaciones asociadas al consumo de alcohol u otras drogas requieren una respuesta inmediata para evitar consecuencias graves para la persona o para quienes la rodean.
Contar con conocimientos básicos de primeros auxilios y saber cuándo solicitar asistencia puede ser determinante para reducir daños y proteger la vida y la salud.
Es importante recordar que todo consumo de drogas puede implicar riesgos, y que estos dependen de múltiples factores, entre ellos la persona, la sustancia consumida, la cantidad, las circunstancias y el entorno.
Posición lateral de seguridad
Ante una persona que se encuentra inconsciente pero respira, se recomienda colocarla en posición lateral de seguridad y solicitar asistencia médica.
Ante una emergencia, no dejar sola a la persona y solicitar ayuda de inmediato.
Líneas de atención
- Intoxicaciones: 1722
- Consultas: *1020
Emergencias: 911
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