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Unidad Reguladora de Servicios de Comunicaciones
Denuncia por incumplimiento del Registro Nacional "No llame"
Las Entidades Públicas no podrán exigir requisitos adicionales a los aquí detallados ni solicitar certificados, constancias, testimonios u otra documentación cuando la información contenida en éstos pueda obtenerse a través de medios digitales seguros de otras entidades (Decreto 353/23).
Denuncia por incumplimiento del Decreto 353/23En cumplimiento del Decreto 353/023 de fecha 9 de noviembre de 2023 se le informa, que URSEC no solicita ningún requisito que se encuentre disponible en la Plataforma de Interoperabilidad (PDI); solicitándose los mismos a la administración correspondiente.
Es el trámite que pueden realizar los titulares o usuarios de servicios de telefonía, que hayan solicitado a su proveedor -ANTEL, CLARO o MOVISTAR- ser incluidos en el Registro Nacional “No llame”, para denunciar que han sido contactados sin su consentimiento o en días y horarios no razonables.
Nota:
Tener en cuenta que desde que solicitas a tu proveedor ser incluido en el registro, él tiene hasta 5 días hábiles para remitirlo a la URSEC, por lo cual podrías no estar incluido en el registro desde el primer día.
Que el horario que pueden contactarte es de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 o sábados de 09:00 a 19:00 horas, salvo que otorgaras consentimiento expreso
Podrá consultar en el Portal de URSEC, si su número se encuentra en el Registro.
Requisitos
Número de teléfono.
- En el que recibió la llamada.
- De la empresa que la contacta uno de los siguientes datos es obligatorio:
- Número de teléfono.
- Nombre de la empresa.
Aportar Fecha
- Día y hora.
Otros datos de interés
Datos opcionales a aportar por el titular:
- Marca comercial del producto o servicio.
- Motivo del llamado.
- Fecha, número de solicitud de ser incluido en el Registro Nacional No Llame y constancia (solo para los que no se encuentran en el registro y lo han solicitado a su proveedor).
- Constancia de haber solicitado a su proveedor de servicio de telefonía, ser incluido en el Registro Nacional No Llame.
- Contrato con la empresa que lo contactó.
Vías disponibles para realizar el trámite
¿Qué se necesita?
Por Internet
Navegador requerido.
- Chrome versión 52 o posterior.
- Mozilla Firefox versión 7 o superior.
- Internet Explorer 11 o superior.
En persona
Agenda previa.
- Presentarse en oficinas de URSEC, previa agenda.
¿Cómo se hace?
Por Internet
Iniciar en Línea- Ingresando en el botón "Iniciar Trámite en Línea".
- Completar los datos solicitados en el formulario web.
Consultas sobre como realizar el trámite:
- Número de WhatsApp 091671177
Otras consultas:
En persona
- Concurrir el día y hora agendado; con los requisitos que se detallan para aportar al momento de completar el trámite asistido por un funcionario de URSEC.
¿Dónde y cuándo se realiza?
Ver listado de direcciones- Montevideo
- Dirección: Avda. Uruguay 988
- Horario: De lunes a viernes de 9:15 a 15:15.
- Teléfono: +598 2902 8082 – 0800-1872
- Montevideo
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