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Última actualización: 27/04/2021
Ministerio del Interior - Secretaría

Reclamos y devolución de pagos de trámites ante el Ministerio del Interior

A partir de la declaración de Emergencia Sanitaria, que pudo haber afectado la atención, le sugerimos consultar las vías de contacto disponibles de cada Organismo en su sitio web.
Las Entidades Públicas no podrán exigir requisitos adicionales a los aquí detallados (Ley 19.355 art. 76).

Es la gestión de reclamos y devoluciones de pagos originada a partir de la solicitud, agenda y pago de las tasas de un trámite en Línea del Ministerio del Interior ,el cual generó algún error en la instancia del pago Web (mediante el uso de la Pasarela de Pago), así como en la cancelación en tiempo y forma de la agenda (mediante la utilización del código de cancelación).
La devolución de pago aplica a las tasas definidas por decreto y autorizadas por las autoridades del Ministerio del Interior quedando por fuera las comisiones por el uso de la Pasarela de Pagos (Antel y Medio de Pago seleccionado) así como el pago de los Timbres correspondientes, administrados por la Caja de Jubilaciones y Profesionales Universitarios (CJPPU).

Aquellos trámites de la Dirección Nacional de Identificación Civil (Cédula y Pasaporte), iniciados y pagados en las Redes de Cobranza y/o en el Organismo, serán devueltos por una única vía: PRESENCIAL, por Tesorería de dicha Dirección.

IMPORTANTE: Quedará a criterio de las Unidades Ejecutoras, la devolución de los importes reclamados.

Iniciar trámite en línea

Requisitos

  • Comprobantes de pago del trámite, generante de la devolución.
  • En caso de no haber concurrido a la cita agendada y haber usado el Código de Cancelación generado para el trámite primario.

 

     

    Otros datos de interés

    IMPORTANTE, A TENER EN CUENTA:

    • El importe a devolver sera el valor en pesos uruguayos a la fecha de pago (no hay actualización por U.I.)
    • Se realizarán los descuentos correspondientes al uso de la pasarela de pagos, en caso de haberla usado.
    • En caso de optar por transferencia bancaria para la devolución, se descontará el gasto administrativo generado por el Banco.
    • La gestión de devolución por las comisiones administrativas (Antel y Medio de Pago) y Timbres deberán gestionarse ante el Organismo que corresponda.
    Iniciar trámite en línea

    Costos

    No tiene costo

    Vías disponibles para realizar el trámite

    • ¿Qué necesitás para hacerlo por internet?

      Por Internet

      En persona

      • Documento de Identidad del ciudadano que realizó el trámite generante de la devolución.
      • Cuando un tercero actúe en representación de otro para para realizar el tramite en nombre del interesado y/o para cobrar el mismo deberá acreditar mediante Carta Poder, Certificada Notarialmente la calidad de tales y el nombre o nombre de las personas o entidades que representan.
    • ¿Cómo podés hacerlo?

      Por Internet

      1. Ingresando al  botón "Iniciar trámite en línea".
      2. Acceder al trámite ingresando son su Usuario.gub.uy u otro medio de identificación electrónica.
      3. Completar los datos requeridos en el formulario web.
      Iniciar en Línea

      En persona

      1. Presentándose ante la Oficina donde se realizó el trámite que genera la devolución y completando el formulario correspondiente.

       

    • ¿Dónde y cuándo podés hacerlo?

      Presencial:

      • Ante la Oficina donde se realizó el trámite, que genera la devolución.

      IMPORTANTE: “Todos los créditos y reclamaciones contra el Estado, de cualquier naturaleza u origen, caducarán a los cuatro años, contados desde la fecha en que pudieron ser exigibles”

       

    • Enlaces de descarga

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    Enviar una consulta

    A través de este medio únicamente se realizan consultas, no se realizan trámites

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