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Última actualización: 13 de Enero, 2020
Ministerio de Economia y Finanzas (MEF) - Dirección General de Comercio

Solicitud de Informe de Actuaciones para Consumidor o Proveedor.

A partir de la declaración de Emergencia Sanitaria, que pudo haber afectado la atención, le sugerimos consultar las vías de contacto disponibles de cada Organismo en su sitio web.
Las Entidades Públicas no podrán exigir requisitos adicionales a los aquí detallados (Ley 19.355 art. 76).

Es un detalle de todas las actuaciones llevadas a cabo por el Organismo que, tanto consumidor como proveedor, pueden solicitar en relación al caso en el que han sido parte. Del mismo surge el reclamo planteado, la comunicación enviada al proveedor y su respuesta en caso de existir. Si se hubiera celebrado audiencia, en el informe surge lo acaecido en ella.

¿Qué se necesita para realizarlo?

Requisitos generales:
  • Exhibición de documento de identidad o copia del mismo en caso de que la solicitud se realice por fax.
  • Completar formulario que se entrega en la oficina en el horario de atención.
  • Para iniciar el trámite en línea debe contar con usuario y contraseña, en caso de no tenerlo debe hacer clic en "Nuevo usuario", y completar el formulario con los datos solicitados.
Iniciar trámite en línea

Costos

  • No tiene.
  • ¿Dónde y cuándo se realiza el trámite?

    En linea.
    • Ingresando en el link o botón "Iniciar trámite en línea".
    Personalmente.

    En Montevideo:

    • Dirección: Avenida Uruguay 948.
    • Horario de atención: lunes a viernes de 09:30 a 15:30 horas.
    • Vía fax: 2901 4115 interno 765.

    Interior:

    • "Ver más direcciones".
    Ver listado de direcciones
  • ¿Cómo se hace?

    En línea:
    1. Se recibe la solicitud.
    2. El técnico elabora el informe y se comunica con el consumidor o proveedor una vez finalizado el mismo para su entrega.
  • Otros datos de interés

    Duración: 15 días hábiles.

  • Vínculos de interés

  • Descarga de formularios

  • Normativa asociada

    • Consumidor

      Normativa vigente: Leyes: 17.250, 18212, 18331, 18507. Decreto 244/000.

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