El ciudadano ya no busca en Google
Un ciudadano que necesita saber cómo tramitar su cédula de identidad, qué beneficios sociales le corresponden o cuáles son los plazos de una licitación pública, cada vez con mayor frecuencia hace esa consulta directamente a una inteligencia artificial generativa como ChatGPT, Perplexity o Gemini, en lugar de buscar en un motor de búsqueda tradicional.
Esta transformación crea un desafío inédito para los organismos públicos: si la información gubernamental no está correctamente estructurada y posicionada para ser citada por las IAs, el ciudadano recibirá respuestas incompletas, desactualizadas o (lo más grave) incorrectas sobre servicios, trámites y derechos del Estado.
Definición: GEO (Generative Engine Optimization) es el conjunto de técnicas y buenas prácticas que se aplican al contenido digital para que los sistemas de inteligencia artificial generativa lo identifiquen como fuente confiable y lo citen correctamente al responder consultas de los ciudadanos.