Nuevo Procedimiento para el Reporte de incidentes técnico en el portal de Servicios en Línea
Se habilita un procedimiento para que los contribuyentes del Portal de Servicios en Línea reporten sus incidentes cuando tienen problemas técnicos que no le permitan hacer uso de los Servicios o Aplicaciones.
En dicho Portal encontrarán, en la sección Otros Servicios, el link SAC – Registro y seguimiento de incidentes técnicos, a través del cual podran registrar y realizar el seguimiento de los incidentes.
Los Usuarios Registrados deberán ingresar de la forma habitual – con Usuario DGI o con Cédula Electrónica/ID Uruguay para acceder a dicho formulario.
Los contribuyentes que realizan gestiones en el Sector “Todos los Usuarios”, ingresan directamente al formulario a través del link mencionado.
Además de reportar incidentes técnicos por problemas informáticos, se podrá consultar el estado de los mismos o agregar información adicional si le es requerida desde la Mesa de Ayuda Técnica.
Al ingresar al Link, encontrarán los instructivos correspondientes a cada grupo de usuarios.
Este Formulario sustituye al correo electrónico SAC@dgi.gub.uy, utilizado para reportar los problemas informáticos
Los formularios para la gestión de incidentes informáticos han sido probados en forma satisfactoria en los navegadores Firefox 70, Chrome 80 y Microsoft Edge 83
Descargas
- Instructivo para Reporte de Incidentes Técnicos SAC. Todos los usuarios (.pdf 1741 KB)
- Instructivo para Reporte de Incidentes Técnicos SAC- Usuarios Registrados (.pdf 1605 KB)