Intendencia Departamental de Lavalleja

La Intendencia de Lavalleja viene impulsando un proceso de transformación tecnológica orientado a modernizar la gestión, optimizar recursos y mejorar los servicios que recibe la ciudadanía. Los avances alcanzados en los últimos meses se sustentan en una definición política clara de la administración encabezada por el intendente Daniel Ximénez: fortalecer el área de Tecnologías de la Información, trabajar sobre la exigencia del estricto cumplimiento de los contratos vigentes y utilizar la tecnología como herramienta de gestión.

Control y exigencia en el cumplimiento de contratos

Uno de los cambios implementados ha sido el seguimiento más estricto de los servicios tecnológicos contratados por la intendencia. A partir de esta política, se resolvieron problemas importantes vinculados a infraestructura informática y soporte técnico, como ocurrió en el municipio de José Pedro Varela, donde dificultades vinculadas a servidores fueron solucionadas sin costos adicionales para la administración, mediante la correcta aplicación de las condiciones contractuales existentes. Situaciones similares detectadas en Zapicán, Mariscala y Solís de Mataojo ya se encuentran en proceso de revisión y corrección.

Recuperación y reciclaje de equipamiento

Al inicio de este proceso se detectó una importante cantidad de equipos informáticos fuera de servicio distribuidos en distintas dependencias. Al menos diez por cada dependencia. Se centralizó, clasificó y comenzó a recuperar equipamiento que permanecía almacenado o sin uso, retirándose el equivalente a seis camionetas de materiales tecnológicos obsoletos o averiados. Las computadoras recuperadas ya están siendo reutilizadas en espacios como el Camping Arequita, Teatro Lavalleja, Casa de la Cultura y otras dependencias municipales. Además, en coordinación con la dirección de Ambiente, se trabaja para generar oportunidades de reciclaje tecnológico a nivel local. Como parte de esta estrategia, la Intendencia incorporará pasantes de Informática de UTU para colaborar en las tareas de recuperación y reacondicionamiento de equipos, generando al mismo tiempo una primera experiencia laboral para jóvenes estudiantes.

Soberanía de datos y seguridad de la información

Otro de los aspectos abordados refiere al uso de herramientas de comunicación institucional. Se detectaron situaciones en las que información vinculada a la gestión pública era intercambiada mediante cuentas de correo no institucionales, lo que generaba riesgos en materia de seguridad, trazabilidad y protección de datos. La Intendencia trabaja en la regularización de estos procesos, promoviendo el uso de herramientas institucionales que permitan cumplir con las exigencias establecidas por la normativa uruguaya en materia de protección de datos personales y seguridad de la información, evitando que datos personales y fiscales terminen en centros de datos extranjeros.

Más eficiencia y mejor uso de los recursos

Se inició además un proceso de sustitución gradual de impresoras individuales hogareñas por sistemas de impresión centralizados de carácter empresarial. La medida permitirá reducir costos operativos hasta en un 500%, optimizar el uso de insumos y mejorar el control sobre los recursos destinados a impresión. Asimismo, mediante un trabajo conjunto con ANTEL, se logró mejorar significativamente la conectividad dentro del edificio central de la Intendencia, fortaleciendo la cobertura de telefonía móvil y cuadruplicando el ancho de banda disponible sin costos adicionales para la administración. Esto tiene que ver con la definición del intendente Ximénez y el equipo de Tecnologías de la Información de fortalecer el vínculo con ANTEL como principal socio estratégico en diferentes rubros. Estas mejoras impactan directamente en los tiempos de respuesta y en la calidad de atención brindada a la ciudadanía.

Nuevos sistemas de gestión y control

La intendencia desarrolla además herramientas informáticas propias destinadas a modernizar la gestión interna. Entre ellas se encuentran sistemas de control de stock e inventario, seguimiento de tareas, monitoreo de avances, mantenimiento preventivo de equipos y gestión de recursos. La incorporación de estas herramientas permitirá mejorar la planificación, reducir tiempos muertos, fortalecer los mecanismos de control y disponer de información actualizada para la toma de decisiones. Lavalleja será además la primera intendencia del país en implementar una metodología de gestión basada en Kanban mediante software desarrollado por su propio equipo técnico, con la posibilidad de compartir esa experiencia con otros organismos públicos.

Servicios más cercanos y más simples

Entre las innovaciones ya incorporadas se encuentra el nuevo tótem de pagos, que permite a los contribuyentes realizar trámites y pagos directamente en la intendencia sin necesidad de trasladarse a redes de cobranza externas. Esto evita que los contribuyentes deban salir del edificio central para efectuar pagos, disminuyendo complicaciones también para personas con dificultades de movilidad. También se trabaja en una profunda modernización de los procesos de gestión de recursos humanos, instrumentando un sistema por el que los funcionarios podrán acceder a recibos de sueldo, información laboral y trámites administrativos directamente desde dispositivos móviles, eliminando desplazamientos innecesarios y reduciendo tiempos de gestión.

Digitalización de los registros de necrópolis

En apenas 20 días, la Intendencia de Lavalleja desarrolló e implementó un nuevo sistema digital para la gestión de los registros de Necrópolis. Hasta hace pocas semanas, la información se registraba de forma manual en libros físicos y a lapicera, un mecanismo que se mantuvo durante décadas y que dificultaba especialmente la búsqueda y consulta de documentación sensible, como partidas de defunción y otros antecedentes vinculados a los servicios funerarios.

A través de una solución desarrollada íntegramente por el equipo técnico de la Intendencia, los registros comenzaron a ser digitalizados y gestionados mediante una plataforma informática específica, mejorando significativamente los tiempos de búsqueda, la seguridad de la información, la trazabilidad de los datos y la calidad del servicio brindado a la ciudadanía. La iniciativa constituye uno de los ejemplos más concretos del proceso de modernización impulsado bajo la premisa de que la tecnología debe estar al servicio de una gestión más eficiente, transparente y accesible.

Tecnología al servicio de la gente

El objetivo de este proceso no es incorporar tecnología por sí misma. La meta es construir una intendencia más eficiente, con mejores controles, mayor transparencia, mejor aprovechamiento de los recursos públicos y servicios más ágiles para los ciudadanos.

En definitiva, una intendencia que se pone al día para responder mejor a las necesidades del Lavalleja de hoy.