Intendencia Departamental de Lavalleja

La Intendencia de Lavalleja, el Ministerio de Turismo y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) presentaron este viernes 6 de marzo, el plan de trabajo del proyecto piloto de Transformación Digital del Turismo, en el marco de la Cooperación Técnica “Innovación y Desarrollo de Turismo 4.0 en Uruguay” (UR-T1316).

La presentación estuvo a cargo del intendente Daniel Ximénez, el ministro de Turismo Pablo Menoni, la directora de Turismo de Lavalleja, Viviana Pritsch, y Federica Gómez, especialista en Comercios e Inversiones del BID, y fue realizado en la sede de UTEC en Minas.

La actividad marcó el comienzo del trabajo territorial en Lavalleja, departamento seleccionado como destino piloto para implementar herramientas de gestión turística basadas en datos y tecnologías digitales, con el objetivo de fortalecer la competitividad de Lavalleja como destino turístico y generar aprendizajes aplicables a otros territorios del país.

Un piloto orientado a resultados concretos
El proyecto busca avanzar hacia un modelo de Turismo 4.0, donde las decisiones de gestión turística se apoyan en información real, herramientas digitales accesibles y procesos colaborativos entre empresarios, sector público y otras instituciones del territorio.

Entre sus principales objetivos se encuentran:
- Fortalecer progresivamente la cultura digital del ecosistema turístico local.
- Mejorar las capacidades de gestión de los operadores turísticos, según su nivel de
madurez digital.
- Facilitar la adopción de herramientas tecnológicas prácticas y accesibles para el
sector.
- Generar información turística estructurada que permita mejorar la planificación del
destino.
- Desarrollar un modelo de trabajo validado y replicable para otros territorios del país.

Nueve meses de trabajo en territorio
Durante aproximadamente nueve meses se desarrollarán acciones orientadas a:

- Conocer el punto de partida digital de los operadores turísticos del departamento.
- Brindar instancias de capacitación y acompañamiento en herramientas digitales, marketing, comercialización e innovación.
- Implementar soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades reales de cada empresa.
- Generar un primer sistema de información turística territorializado.

El proyecto también prevé la implementación de herramientas digitales para operadores y turistas, incluyendo un directorio digital departamental actualizado y accesible. Se contará con una plataforma digital operativa con funcionalidades de visibilidad e información.

Se habrá implementado y evaluado al menos un piloto de aplicación IoT en entorno real. Quedarán formulados a nivel técnico los proyectos de sistema integral de gestión (PMS), señalética digital inteligente y programa de gamificación, listos para su eventual desarrollo en etapas posteriores.

Tres dimensiones de trabajo
El piloto se desarrollará en torno a tres dimensiones estratégicas:

1. Gestión empresarial, fortaleciendo las capacidades digitales de los operadores turísticos.
2. Inteligencia territorial, generando información turística útil para el destino.
3. Gestión pública basada en evidencia, mejorando la planificación y toma de
decisiones.

Resultados operativos esperados
El Laboratorio de Turismo 4.0 se orienta a resultados concretos y verificables. Finalizado el proyecto se habrá implementado y evaluado un modelo piloto de innovación turística basado en herramientas digitales, con indicadores claros de impacto en la gestión, la experiencia del visitante y la articulación entre actores públicos y privados.

Quedarán instaladas capacidades técnicas en los equipos locales, metodologías de trabajo colaborativo documentadas, protocolos de uso de datos para la toma de decisiones y una red de cooperación interinstitucional activa, asegurando la sostenibilidad y escalabilidad de la iniciativa en el mediano y largo plazo.

En los operadores turísticos, se contará con una línea de base y una medición final de su madurez digital, la incorporación efectiva de herramientas tecnológicas según el nivel de desarrollo de cada empresa y una mayor autonomía en el uso de datos para la gestión del negocio.

En la gestión pública, se avanzará en la estandarización de datos turísticos, la creación de una matriz actualizada de operadores como herramienta de planificación, la generación de reportes territoriales y la capacitación técnica en análisis e interpretación de información.

En materia de infraestructura digital, quedarán operativos un directorio departamental y una plataforma digital territorial, además de la implementación de un piloto IoT en entorno real y la formulación técnica de proyectos estratégicos para etapas posteriores.

A nivel institucional, se conformará un Comité Mixto con esquema de trabajo definido, cuyo objeto será coordinar, monitorear y dar seguimiento a la implementación del Laboratorio, articulando a los actores públicos y privados involucrados. Se documentará un modelo de gobernanza y se sistematizará la metodología aplicada, identificando aprendizajes y condiciones de replicabilidad.

Un laboratorio para el turismo del futuro
Este piloto posiciona a Lavalleja como laboratorio de innovación para el turismo digital en Uruguay, permitiendo generar aprendizajes, metodologías y herramientas que podrán ser adaptadas posteriormente en otros destinos del país.
El proyecto apunta a que empresarios, sector público y otras instituciones del territorio. puedan trabajar de manera coordinada, con información compartida y herramientas digitales, avanzando hacia una gestión turística más inteligente y sostenible.