Consultas al departamento de atención al usuario
Las Entidades Públicas no podrán exigir requisitos adicionales a los aquí detallados ni solicitar certificados, constancias, testimonios u otra documentación cuando la información contenida en éstos pueda obtenerse a través de medios digitales seguros de otras entidades (Decreto 353/23).
Denuncia por incumplimiento Decreto 353/23Una consulta refiere a cualquier duda o incertidumbre que puedan presentar los usuarios del Sistema Nacional Integrado de Salud, referidas a cualquier momento del proceso asistencial, aspectos administrativos, normativos u otros.
Requisitos
- Una Consulta no requiere ninguna documentación previa para ser cursada por los mecanismos previstos (telefónica, electrónica o personalmente), salvo la información de contacto del usuario consultante.
Vías disponibles para realizar el trámite
¿Qué se necesita?
Por InternetContar con Usuario gub.uy u otro medio de identificación electrónica o proveedor de identidad como ser:
· Cédula de Identidad digital (es necesario contar con lector de cédula).
· TuID – Antel.
En personaPor teléfono- Llamar al Teléfono: 1934 internos 5023 / 5026.
¿Cómo se hace?
Por InternetIniciar en Línea- Ingresar al botón "Iniciar trámite en línea".
- Acceder con su usuario o medio de identificación electrónica.
- Se realiza la consulta.
En persona- Se dirige al Departamento de Atención al Usuario del Ministerio de Salud y plantea su consulta a los funcionarios de dicha dependencia.
Por teléfonoTelefónicamente:
- Se comunica a los teléfonos antedichos, y plantea su consulta a los funcionarios de dicha dependencia.
- Las consultas serán procesadas a la interna de este Departamento, derivándolas cuando sea necesario o evacuándolas en el momento si fuere posible.
¿Dónde y cuándo se realiza?
En Montevideo:
- Oficina de Atención al Usuario.
- Dirección: Avenida 18 de julio 1892, Planta Baja - Oficina 09.
- Teléfono: 1934 internos 5023 / 5026.
- Correo electrónico: atencionalusuario@msp.gub.uy.
- Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas.
En el Interior:
- Dirección Departamental de Salud del departamento respectivo.
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