Resultado de Encuesta de Satisfaccion de Usuarios
La URSEA ha realizado Encuestas de Satisfacción de los Usuarios de Electricidad, Agua, GLP (Supergás) y Combustibles con la finalidad de conocer la opinión sobre los servicios que brindan las empresas prestadoras (UTE, OSE, Acodike, Riogas, Ducsa, Megal, ESSO, ANCAP y Petrobras).
Las encuestas se realizaron durante noviembre/diciembre 2013 y marzo/abril 2014, y en las mismas se evaluó el uso de estos servicios: calidad del suministro, atención al cliente, facturación, entre otros.
Los resultados permitirán a los distintos decisores, y a la opinión pública en general, detectar aspectos a corregir, o mejorar, y su seguimiento permitirá evaluar su evolución en el tiempo.
La URSEA integra el Sistema Estadístico Nacional (SEN) y de acuerdo a su convenio con el Instituto Nacional de Estadística (INE) estas Encuestas tiene el carácter de “Estadística Oficial”.