Backend
El backend es el espacio de trabajo de cara al funcionario de un organismo para modelar los procesos, diseñar los formularios, gestionar las consultas y los usuarios. También cuenta con un sistema de indicadores de seguimiento.
Cuando se accede al backend se tiene las siguientes opciones:
Inicio
Esta sección sirve para configurar vistas rápidas sobre los diferentes trámites, ya sea por estado, por etapas o por usuarios. Se utilizan widgets posicionados de forma alineada en un dashboard o panel.
Configuración
- General: permite cambiar la configuración de la cuenta iniciada (nombre, logo, dirección de correo electrónico).
- Frontend: pemite crear usuarios para que accedan al frontend (funcionarios) y la creación de grupos de usuarios.
- Backend: pemite crear usuarios (funcionarios) y grupos que tendrán acceso a SIMPLE para realizar las diferentes tareas (modelado, seguimiento, administración).
Modelador de Procesos
Para cada tarea del proceso en el diseñador se define:
- Un conjunto de pasos (donde se seleccionan los formularios definidos en el proceso).
- Un conjunto de eventos (donde se seleccionan las acciones definidas en el proceso). Para los eventos se define el orden de ejecución relativo a los pasos.
- Las tareas se conectan de forma secuencial, con evaluación o con conexiones paralelas.
Las tareas se asignan a usuarios de diferente manera:
- Cíclica: se asigna de forma automática a los miembros de un grupo específico.
- Manual: se consulta a qué usuario es que se quiere asignar.
- Auto servicio: los usuarios del grupo seleccionado ven la tarea sin asignación para que le asignen un responsable.
- Usuario: se asigna directo a determinado usuario.
En SIMPLE es común tener un proceso que contenga 2 tareas:la primera es donde el ciudadano completará un formulario con una serie de pasos; la segunda (conectada de forma secuencial) será asignada a un grupo de funcionarios (grupo de usuarios) que son los que atenderán las solicitudes en curso.
Las tareas se pueden conectar entre sí a través de diferentes conexiones:
- Secuencial: Conecta únicamente 2 tareas entre sí sin poder aplicar ninguna regla.
- Evaluación: Permite conectar 2 o más tareas aplicando una evaluación.
- Paralela: Permite realizar 2 o más tareas de forma paralela sin aplicar ninguna regla.
- Paralela con evaluación: Permite realizar 2 o más tareas de forma paralela aplicando reglas.
- Unión: Permite unir 2 o más tareas realizadas de forma paralela.
Según lo que complete el ciudadano, las conexiones de tipo evaluación sirven si queremos asignar la ejecución del trámite a una tarea de 2 o a una tarea de 3.
Catálogos de Servicios, Bloques
Servicios
Este catálogo define la lista de Servicios Web (SOAP o PDI) que están disponibles en SIMPLE. Los servicios pueden utilizarse en el modelado de procesos para:
- Validaciones de negocio (SOAP Fault).}
- Continuar el trámite en el backend del organismo (enviando los datos del formulario).
- Obtener información de terceros (por ejemplo para completar una lista desplegable).
Bloques
Se podrán crear bloques con los componentes disponibles en el formulario para luego reutilizarlo en diferentes trámites.
Una vez que el bloque se crea en el formulario, no queda asociado al bloque del catálogo, por lo tanto las modificaciones al bloque del catálogo no modificarán al bloque utilizado en el formulario.
Seguimiento
Para el seguimiento se pude visualizar el listado de todos los procesos creados en SIMPLE. Al ingresar uno de ellos se podrá ver su estado (completado, en curso), en qué etapa se encuentra, fecha de creación y último cambio, entre otros. Permite reasignar una tarea a otro funcionario y visualizar su vencimiento.
Reportes
Los reportes traen incluidos algunos campos como:ID, estado, etapa actual, fecha de inicio, modificación y término. Existen dos tipos:
- Por procesos: se pueden crear reportes de diferentes procesos seleccionando los campos que se deseen incluir.
- Por usuario: se puede sacar reportes por grupos de usuarios o por usuarios específicos contenidos en determinadasfechas.