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Durante la actividad de reconocimiento a los 270 psicólogos voluntarios que trabajan en la línea de apoyo emocional ‪0800 1920, Lorena Ponce de León, valoró la importancia de la empatía en momentos difíciles. Agregó, que a veces no es fácil dar el paso para solicitar ayuda y que esta línea permite que los profesionales puedan prevenir casos de depresión.