Banco Hipotecario impulsa nuevas estrategias para mejorar relación con los ahorristas
"El Banco Hipotecario desarrolla una serie de estrategias para mejorar la relación con los ahorristas", recordó su presidenta Ana Salveraglio. En declaraciones a la Secretaría de Comunicación, destacó que, al pago de cuotas y depósitos en agentes de cobranza se suma el servicio telefónico 1911, disponible todos los días de la semana. Desde el lanzamiento del “Compromiso 70 días”, por el que el BHU se compromete a ejecutar sus créditos en ese plazo, tan sólo se incumplió en un caso de los 2 mil préstamos concedidos.
La presidenta Salveraglio recordó que el “Compromiso 70 días” fue lanzado en diciembre de 2010. "El Banco Hipotecario del Uruguay (BHU) se propuso mejorar los mecanismos de ejecución de los créditos: si el trámite se demora por causas asignables al funcionamiento del Banco, no cobrará el primer crédito, sí la ejecución", sostuvo.
Desde la implementación de este plan, hace un año, sólo se incumplió en un caso, confirmó Salveraglio, al tiempo que recordó que el Banco Hipotecario entrega anualmente unos 2 mil créditos. El promedio de entrega de los créditos no supera los 60 días.
La jerarca sostuvo que a este compromiso se suma la posibilidad de pagar las cuotas y los depósitos de ahorro en los agentes de cobranza descentralizados, tanto para los nuevos ahorristas como para los ahorristas del sistema anterior. Salveraglio añadió que el BHU tiene habilitado su servicio telefónico las 24 horas y los 7 días de la semana, para realizar todas las consultas correspondientes.
"Para otorgar mayores garantías a los clientes y al sistema bancario, el Banco Hipotecario inició el proceso de certificación de calidad del proceso de crédito, que culminará en el primer trimestre del próximo año", informó Salveraglio.
También recordó la firma de acuerdos con varias inmobiliarias nacionales, por la cual se capacita e informa sobre la normativa y los trámites del BHU y, con autorización de los clientes, se ejerce un seguimiento de los planes inmobiliarios de sus usuarios.