Recall - Alerta de productos defectuosos
Las Entidades Públicas no podrán exigir requisitos adicionales a los aquí detallados ni solicitar certificados, constancias, testimonios u otra documentación cuando la información contenida en éstos pueda obtenerse a través de medios digitales seguros de otras entidades (Decreto 353/23).
Denuncia por incumplimiento del Decreto 353/23El Recall es el proceso por el cual un fabricante lanza un llamado sobre posible defecto de fábrica de determinado artículo o producto que comercialice, el cual puede atentar contra la salud y/o seguridad de los consumidores.
Requisitos
Aportar datos personales.
- Acreditación del o de los firmantes.
Fotografía.
Aportar datos.
Los requisitos particulares en cada uno de estos requisitos generales están detallados en el Decreto 399/018
- Identificación del o los proveedores del producto o servicio.
- Descripción pormenorizada del producto o servicio, conteniendo la información necesaria para su individualización, en especial.
- Descripción pormenorizada del defecto, acompañada de la información técnica necesaria e indicación de la fecha y manera en que se detectó el mismo.
- Descripción pormenorizada de los riesgos y consecuencias.
- Ubicación geográfica de los productos y servicios que presentan el defecto.
- Indicación de las medidas ya adoptadas y de las propuestas para corregir el defecto y eliminar el riesgo.
- En caso de haberse producido, descripción de los accidentes relacionados al defecto del producto o servicio.
Presentación de Plan.
- Plan de difusión en los medios masivos de comunicación.
- Plan de atención al consumidor.
Vías disponibles para realizar el trámite
¿Qué se necesita?
Por Internet
Contar con Usuario gub.uy con nivel de seguridad intermedio - verificado u otro medio de identificación electrónica o proveedor de identidad como ser:
- Cédula de Identidad digital (es necesario contar con lector de cédula).
- Identidad Digital – Abitab.
- TuID – Antel.
Firma electrónica avanzada.
¿Cómo se hace?
Por Internet
Iniciar en Línea- Ingresar en el botón: "Iniciar trámite en línea".
- Completar con los datos requeridos como indica el instructivo del formulario.
- Una vez realizado el análisis de la información se eleva a la sección que corresponda dentro de los plazos reglamentarios.
Enlaces relacionados
Enlaces de descarga