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Cómo configurar un Google Business Profile (paso a paso)

Este procedimiento no lo gestiona gub.uy ni AGESIC.
Cada organismo o municipio debe crear y administrar su propio perfil en Google. 

Requisitos previos

• Una cuenta de Google institucional (idealmente con dominio oficial).
• Datos claros y oficiales:
  • nombre del municipio,
  • dirección,
  • teléfono,
  • horario,
  • URL del sitio gub.uy.

Paso a paso 

2. Ingresar a la plataforma
   • Acceder a: https://business.google.com/
   • Iniciar sesión con la cuenta de Google institucional.
3. Buscar el organismo
   • Escribir el nombre del municipio o intendencia.
   • Si ya existe una ficha:
     • solicitar acceso o propiedad.
   • Si no existe:
     • crear un perfil nuevo.
4. Definir el tipo de entidad
   • Indicar que se trata de una organización con atención al público.
   • Cargar la dirección física real (si corresponde).
5. Completar la información básica
   • Nombre oficial (sin slogans).
   • Categoría principal (ej.: “Oficina municipal”, “Ayuntamiento”, “Administración pública”).
   • Teléfono institucional.
   • Enlace al sitio web gub.uy.
6. Cargar horarios y servicios
   • Horarios normales y especiales.
   • Servicios principales en lenguaje simple.
   • Evitar textos largos.
7. Verificación
   • Google solicita verificar la titularidad (por correo postal, email o método disponible).
   • Este paso es obligatorio para que el perfil sea editable.
8. Mantenimiento
   • Revisar periódicamente:
     • cambios sugeridos por Google,
     • preguntas de usuarios,
     • horarios en feriados.
   • Actualizar cuando cambie la atención.

• Prioridad 2: Cada sede de atención debe existir claramente como un lugar identificable en la web, con su propia información básica: dónde está, cuándo atiende y qué servicios presta. La recomendación es crear una página específica para cada sede física de atención, de modo que ciudadanos, buscadores e inteligencias artificiales puedan distinguir dónde se prestan determinados servicios y en qué horarios. En la práctica, este principio significa crear una página por cada sede de atención física, por ejemplo:“Municipio Centro – Atención al público”, “Municipio Norte – Oficina de trámites”, “Centro comunal del barrio X”. Y en cada página, siempre incluir los mismos datos: Dirección exacta, Horarios de atención, Qué trámites o servicios se prestan ahí, Teléfono o forma de contacto.

  Este enfoque mejora la orientación ciudadana, reduce errores de información y permite que las IAs respondan correctamente a consultas locales frecuentes, como “¿dónde queda la oficina?” o “¿a qué hora atiende el municipio en mi barrio?”.

• Prioridad 3: Páginas de servicio por categoría: tributos, permisos, servicios urbanos. Las personas no entran al sitio municipal pensando en áreas u oficinas, sino en qué necesitan resolver. Por eso, en vez de una lista enorme de trámites, o un menú institucional, conviene ofrecer páginas de servicio agrupadas por grandes categorías comprensibles, como: Tributos, Permisos, Servicios urbanos. Si una persona no sabe cómo se llama el área, pero igual necesita resolver algo, la categoría debería ayudarla.