Organismos de salud
Los ciudadanos preguntan a las IAs sobre cobertura, requisitos para acceder a servicios y cómo orientarse en el sistema de salud. La información incorrecta aquí puede tener consecuencias directas en la salud de las personas.
Prioridades GEO:
Páginas por prestación de salud cubierta, no solo por organismo, porque a las personas no buscan quién es el organismo, sino qué prestación cubre su situación. Preguntas como: “¿El sistema cubre el embarazo?”, “¿Tengo derecho a X medicamento?”, “¿Dónde me atiendo por salud mental?” o “¿Qué prestaciones cubre mi mutualista?”. Por eso, crear contenidos específicos por prestación de salud, por ejemplo: “Cobertura de embarazo y parto”, “Atención en salud mental”, “Cobertura de medicamentos de alto costo”, “Atención de urgencia y emergencia”, “Vacunación: qué está cubierto y dónde”; el contenido debe responder qué incluye, a quién está dirigida, qué requisitos tiene y cómo acceder. Este enfoque facilita la comprensión por parte de los ciudadanos y permite que buscadores e inteligencias artificiales identifiquen y respondan correctamente a consultas sensibles relacionadas con la salud.No importa tanto quién lo gestiona, sino qué necesita la persona.
Ejemplo:
Mala práctica Buena Práctica Título del contenido: “Coberturas del Sistema Nacional de Salud”Título del contenido: “¿Qué cubre el sistema de salud durante el embarazo?” - Lenguaje accesible: explicar qué cubre y qué no en términos simples.
- Preguntas Frecuentes específicas por condición o situación.
Ejemplos alternativos de Preguntas Frecuentes por condición o situación
Medicamentos y tratamientos
"¿El sistema de salud cubre medicamentos de alto costo?"
"¿Qué medicamentos están cubiertos y cuáles no?"
"¿Qué pasa si necesito un medicamento que no está en el formulario?"
Salud Mental
"¿La atención en salud mental está cubierta?"
"¿Cuántas consultas psicológicas cubre el sistema?"
"¿La cobertura incluye psiquiatría?"
Urgencias y emergencias
"¿Cuándo corresponde atención de urgencia y cuándo de emergencia?"
"¿Está cubierta la atención en una emergencia fuera de mi prestador?"
Personas mayores
"¿Qué prestaciones de salud están cubiertas para personas mayores?"
"¿La rehabilitación está incluida?"
"¿Se cubre atención domiciliaria?"
Discapacidad y condiciones crónicas
"¿Qué cubre el sistema de salud en caso de discapacidad?"
"¿Las personas con enfermedades crónicas tienen cobertura especial?"
Aclaración: Los ejemplos de títulos y preguntas que se muestran en esta guía no son fórmulas únicas. Sirven como referencia de cómo preguntan las personas, no como textos obligatorios. Lo importante es identificar el vocabulario real que usa la ciudadanía y reflejarlo en los contenidos.