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Denuncias y Reclamos

Realice reclamos o denuncias de los servicios regulados por la Ursea en línea.

Denuncias: puede ser realizada por cualquier persona ante una situación irregular. Las denuncias son gestionadas de forma anónima por Ursea, por lo tanto los datos personales del denunciante no serán transmitidos al denunciado. No debe ingresar como denuncia una afectación personal de un servicio. Si usted es afectado en forma personal, el trámite que debe iniciar es un reclamo.

Reclamos: Trámite que debe realizar el usuario del servicio cuando es afectado personalmente. Debe ser efectuado por el titular de la cuenta, o la persona que éste designe. Los datos del reclamante y su número de cuenta serán transmitidos a la empresa prestadora del servicio, a fin de que proporcione a Ursea todos la información referida al número de cuenta.

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