MTSS continúa avanzando en la gestión de trámites en línea
Los esfuerzos se dirigen hacia el objetivo de la Administración Central: que todos los trámites puedan ser completados en línea para 2020
El objetivo específico de 2016 fue que todos los trámites se pudieran iniciar en línea. El MTSS logró cumplir dicho objetivo exitosamente, permitiendo que hoy los ciudadanos y ciudadanas puedan comenzar en línea el 100% de los trámites de esta cartera.
Trámites en Línea es un programa integral del Estado cuyo objetivo es que para 2020 todos los trámites de la Administración Central se puedan completar en línea. Proporciona una solución directa para acercar a los ciudadanos al Estado, al ampliar las alternativas de acceso a los servicios públicos; los 365 días del año, las 24 horas del día, en cualquier parte del país; permitiendo reducir costos y tiempos de traslado y espera. Es importante destacar que la vía electrónica se suma como un canal más (sin dejar de existir el canal presencial).
El Ministerio se encuentra comprometido con el proyecto, valorando los beneficios que tiene para la población y para mejorar la eficiencia en los procesos de trabajo. En este sentido, los funcionarios y funcionarias han participado activamente de las diferentes actividades propuestas por Agesic y por la Consultora CPA Ferrere (colaboradora para el MTSS en este proyecto).
Una de las actividades más recientes tuvo lugar en el mes de marzo y consistió en un Taller de Visualización del Cambio al que asistieron 28 integrantes del MTSS. Durante la actividad se identificaron los principales beneficios y desafíos que tendrá el proyecto.