Ministerio de Vivienda y Ordenamiento Territorial

Objeto del cargo y principales responsabilidades: 

Brindar un servicio de Mesa de Ayuda y soporte funcional eficiente, oportuno y orientado al usuario, contribuyendo a la continuidad y adecuada utilización de las herramientas informáticas empleadas por Plan Juntos.

Este servicio especializado de Mesa de Ayuda y soporte funcional de primer nivel permite centralizar la atención de los usuarios, analizar los requerimientos, brindar orientación sobre el uso de los sistemas, resolver aquellos casos que se encuentren dentro de su ámbito de competencia y realizar el correspondiente escalamiento y seguimiento de los casos que requieran intervención de niveles superiores.

Requisitos:

• Formación técnica o terciaria en las áreas de Informática, Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información, Análisis de Sistemas o carreras afines.

• Experiencia laboral comprobable en atención y soporte a usuarios de sistemas informáticos, mesa de ayuda o Help Desk, soporte funcional de aplicaciones o sistemas, gestión y seguimiento de incidentes y requerimientos.

• No ser funcionario público, ni mantener ningún tipo de vínculo contractual con la Administración Pública.

Se valorará:

• Formación complementaria en análisis funcional, gestión de requerimientos, gestión de servicios de TI, gestión de incidentes, administración pública.

• Conocimientos previos de los sistemas K2B y/o Metiri, gestión de incidentes y requerimientos, soporte funcional, análisis funcional, gestión de tickets, relevamiento de requerimientos, documentación de procesos y funcionalidades, pruebas funcionales, elaboración de manuales e instructivos, herramientas de gestión y seguimiento, conceptos generales de bases de datos, consultas básicas de información cuando resulte necesario para el análisis de incidentes.

• Experiencia en sistemas de gestión, procesos administrativos, análisis funcional, documentación de requerimientos, pruebas funcionales y trabajo en organizaciones públicas.

Los interesados deberán enviar su Curriculum Vitae a la casilla de correo postulaciones@mvot.gub.uy bajo el asunto “Auxiliar de Soporte”, hasta el 23 de octubre 2026 inclusive.