3) Actualización Permanente — La Obligación del Estado
La información gubernamental tiene ciclos de vida cortos: los requisitos cambian, los plazos se modifican, los aranceles se actualizan, las leyes se reforman. Las IAs priorizan contenido reciente y penalizan fuentes con información desactualizada al ser detectadas como inconsistentes.
Protocolo de actualización de contenido gubernamental:
- Publicar la fecha de última actualización en forma visible en cada página.
- Establecer un responsable de contenido por área o dirección.
- Definir un calendario de revisión periódica (mínimo trimestral para trámites o servicios activos)
- Actualizar el contenido web el mismo día que cambia la normativa o el procedimiento.
- Mantener un registro de cambios accesible para el ciudadano («Última modificación: enero 2026 - Se actualizaron los aranceles conforme al decreto X»)
| Mala práctica | Buena práctica |
|---|---|
| Actualizar el contenido sin cambiar la fecha | Actualizar el contenido y la fecha visible |
| No mostrar fecha de actualización | “Última actualización: abril de 2026” |
| Fechas ocultas o ambiguas | Fecha clara y entendible para la ciudadanía |