5) Datos claros y estructurados
Las plataformas del Estado ya están preparadas para que buscadores e inteligencias artificiales interpreten correctamente la información.
Para que esto funcione, es clave completar los contenidos de forma clara, ordenada y consistente.
El sistema se encarga de la parte técnica. El rol del organismo es cargar bien la información.
Cuando un servicio tiene claramente indicados:
- qué es,
- a quién está dirigido,
- cómo se realiza,
- plazos, costos y contactos,
el sistema puede identificar automáticamente que se trata de un servicio gubernamental y comunicarlo correctamente a buscadores e inteligencias artificiales.
Servicios
| Qué debe hacer el gestor de contenido | Para qué sirve |
|---|
| Completar claramente “qué es el servicio” | Permite identificarlo como servicio oficial |
| Indicar a quién está dirigido | Evita respuestas erróneas |
| Describir pasos, plazos y costos | Facilita respuestas automáticas correctas |
| Mostrar organismo responsable | Refuerza autoridad institucional |
Organismos
| Qué debe hacer el gestor de contenido | Para qué sirve |
|---|
| Identificar claramente al organismo | Refuerza la fuente oficial |
| Mantener contacto institucional visible | Aumenta confiabilidad |
| Evitar siglas sin explicación | Mejora comprensión por IA y personas |
Preguntas frecuentes
| Qué debe hacer el gestor de contenido | Para qué sirve |
|---|
| Agregar preguntas reales de la ciudadanía | Facilita respuestas directas |
| Responder de forma breve y clara | Favorece citación automática |
| Mantenerlas actualizadas | Evita desinformación |
Trámites paso a paso
| Qué debe hacer el gestor de contenido | Para qué sirve |
|---|
| Usar listas numeradas | Identifica procesos |
| Separar cada paso claramente | Evita interpretaciones |
| No mezclar pasos con normativa | Mejora extracción de respuestas |
Convocatorias y plazos
| Qué debe hacer el gestor de contenido | Para qué sirve |
|---|
| Mostrar fechas de inicio y cierre en HTML | Evita errores de fechas |
| Indicar claramente si está vigente o no | Reduce confusión |
| No dejar fechas solo en PDF | Asegura lectura automática |
Normativa
| Qué debe hacer el gestor de contenido | Para qué sirve |
|---|
| Explicar brevemente qué establece la norma | Evita interpretaciones externas |
| Indicar vigencia y alcance | Permite respuestas correctas |
| Diferenciar explicación del texto legal | Mejora comprensión semántica |
Horarios de atención
| Qué debe hacer el gestor de contenido | Para qué sirve |
|---|
| Publicar horarios claros y consistentes | Evita respuestas erróneas |
| Mantenerlos actualizados | Refuerza confianza |
| No contradcir otros canales | Protege coherencia institucional |
