Unidad de Acceso a la Información Pública

Gestión de solicitudes

Para acceder al listado de acciones de una solicitud, acceder a la Bandeja de solicitudes y seleccionar el título de la solicitud que se desea gestionar.

Se mostrará la información de la solicitud. Las acciones disponibles para gestionar la solicitud podrán seleccionarse desde dos ubicaciones diferentes: debajo del encabezado de la solicitud, que incluye su ID y título, y al pie del formulario. En cualquiera de las dos ubicaciones, se deberá seleccionar la acción que se desea realizar y luego seleccionar el botón Continuar.

Luego de presionar el botón Continuar, en todos los casos se mostrará un formulario con la siguiente información: 

• Información pública solicitada:
  • Se muestra la unidad, el tipo de origen de solicitud, descripción, documentos adjuntos existentes y el correo electrónico al que se notificó cuando se creó.
• Historial de tareas realizadas en la solicitud, por ejemplo: cuando se recibió, cuando se comenzó a trabajar por el organismo, entre otras.

Acciones

Responder

Una solicitud puede ser respondida o denegada en su totalidad o puede ser respondida en algunos puntos y denegada en otros.

Para los dos primeros casos se deberá seleccionar:

1. Tipo de respuesta: se desplegará una lista con las opciones Denegada y Respondida.
   1. Denegada por: al denegar se podrá seleccionar el motivo desde una lista que contiene las opciones: Inexistencia, Confidencialidad, Secreto y Reserva.
   2. Respondida: al responder se podrá seleccionar la categoría de la respuesta de una lista que contiene las opciones: Otro tipo, Presupuesto, Contratos, Derechos Humanos, Compras, Relacionamiento Internacional, Concursos, Proyectos, Sumarios y Estadística.
2. Descripción: se deberá ingresar la respuesta o denegación a la solicitud.

3. Archivo: este campo es obligatorio en caso de denegar la solicitud y opcional en caso de responderla.

   Tenga en cuenta que ni en la descripción de la respuesta ni en los archivos adjuntos deben incluirse datos personales del solicitante.

4. Si la solicitud fue recibida por fuera de SAIP e ingresada al sistema por un funcionario, al responderla se mostrará un cuadro de advertencia celeste. Allí se indicará que la respuesta deberá comunicarse al solicitante por un medio externo a SAIP y se mostrarán los datos de contacto del solicitante. 
   Para dejar constancia de esa comunicación se deberá marcar la casilla Se realizó la comunicación.
5. Por último hacer clic en el botón azul Responder.

Cuando una solicitud contenga más de una pregunta y requiera una respuesta múltiple, cada pregunta podrá ser respondida por separado. Luego de ejecutar los pasos del 1 al 3 para una pregunta, se deberá hacer clic en el botón Nueva respuesta para ingresar la respuesta correspondiente a la siguiente pregunta y repetir el procedimiento anterior.

Luego de ingresar todas las respuestas se deberá continuar a partir del paso 4.

El estado de la solicitud cambiará a Respondida.

Prorrogar

El plazo de vencimiento de una solicitud se puede prorrogar 20 días hábiles más a partir de la fecha de vencimiento y en la Bandeja de solicitudes el estado de la solicitud cambiará a Prorrogada.

Se deberá ingresar de forma obligatorio:

• Motivo
• Documento adjunto

Solicitar aclaración

Hay casos en los que el organismo que recibe la solicitud, realiza uno o más pedidos de aclaración a la persona solicitante. Estas situaciones pueden ocurrir si el organismo no entiende o tiene dudas con respecto a la solicitud formulada.

Se deberá ingresar de forma obligatoria:

• Descripción: explicación sobre que parte de la solicitud se tiene dudas o falta información para responderla.

Cuando el organismo hace el pedido de aclaración, la persona solicitante recibe una notificación por correo electrónico y en la bandeja de solicitudes, la solicitud aparece con estado Pendiente de aclaración.

Es importante tener en cuenta que una vez que el organismo realiza el pedido de aclaración, la persona solicitante dispondrá de 10 días hábiles para responder. 

Si la persona solicitante da respuesta al pedido de aclaración dentro de los 10 días hábiles, su estado pasa a Aclaración respondida y a partir del siguiente día hábil comienza a correr el plazo de 20 días hábiles que tiene el organismo para responder.
Si pasados los 10 días hábiles la persona solicitante no dio respuesta al pedido de aclaración, la solicitud pasará a estado Sin aclaración y quedará sin efecto.

Agregar número de expediente

• Seleccionar Agregar Nº expediente en el listado de acciones y hacer clic en el botón Continuar.
• Se desplegará dentro del historial de la solicitud el campo Nº de expediente para ingresar la información.
• Luego hacer clic en el botón Guardar.

Rechazar

• Seleccionar Rechazar en el listado de acciones y hacer clic en el botón Continuar.
• Se desplegará una nueva sección llamada Rechazar con las siguientes opciones:
  • Motivo: describir el motivo por el cual se rechaza la solicitud. Campo obligatorio.
  • Documento adjunto: hacer clic en el botón Agregar para subir un documento. Campo opcional.
  • Hacer clic en el botón Rechazar.

Historial

• Seleccionar Historial en el listado de acciones y hacer clic en el botón Continuar.
• Se desplegará todas las acciones que se realizaron sobre la solicitud, ordenadas cronológicamente y a quien se les envío notificaciones.

Editar una respuesta

Si por alguna razón una solicitud ya respondida presenta algún error u omisión, es posible modificar el contenido de la respuesta enviada. 

Para ello, en la Bandeja de Solicitudes, ubique la solicitud que desea modificar y seleccione la opción Historial, disponible en el extremo derecho de la fila correspondiente. 

Una vez en la página Historial, diríjase al campo Descripción de la respuesta y seleccione la opción Editar, ubicada en la parte superior derecha. 

Realice las modificaciones necesarias en el texto de la respuesta o en los archivos adjuntos y seleccione Guardar para confirmar los cambios. 

Una vez guardados los cambios, la respuesta quedará actualizada y el sistema enviará automáticamente una notificación informando que ha sido modificada. 

En el Historial se conservará la fecha de la respuesta original, así como las fechas de las modificaciones posteriores y la información del usuario que realizó cada modificación.