Atención a la ciudadanía
El presente curso busca profesionalizar la atención a la ciudadanía, presentando herramientas para mejorar las competencias y habilidades para el ejercicio del rol de atención, teniendo en cuenta la diversidad de situaciones y necesidades de los
usuarios.
Las/os estudiantes podrán interiorizar las buenas prácticas de atención, reconocer cómo su actitud afecta a la atención y que todo ciudadana/o tiene el derecho a recibir servicios de calidad en cualquiera de las modalidades de atención, sea esta presencial, telefónica o virtual.