Canales de comunicación
Call Center para consultas y reclamos sobre multas y semáforos
A través de la línea telefónica nacional gratuita 0800 1139, puedes evacuar consultas vinculadas a la fiscalización electrónica de velocidad, así como la gestión de reclamos relacionados con semáforos en rutas nacionales.
El servicio funciona de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas.
Asimismo, se encuentra habilitada una línea telefónica internacional para consultas desde el exterior: +598 4725 1139.
Servicio gratuito de recepción de reclamos de iluminación en rutas
Para realizar reclamos vinculados a la iluminación en rutas nacionales, puedes contactarte al servicio gratuito 0800 3626 (FOCO), que funciona de forma ininterrumpida las 24 horas del día, los 365 días del año.
En el caso de reclamos que no requieran atención inmediata, podrán enviar un mensaje por WhatsApp al 092 384 119 indicando tipo de incidencia (por ejemplo: foco apagado o línea, robo de cables, etc.), ruta, kilómetro y algún tipo de referencia al lugar (zona o localidad). Los mensajes por WhatsApp se responderán de lunes a viernes, de 9:00 a 16:30 horas.
Centro Integral de Registro y Habilitación de Empresas (CIRHE)
Para realizar trámites vinculados con el registro, habilitación y documentación de empresas relacionadas con el transporte de carga y de pasajeros, así como operaciones vinculadas a vehículos y certificados ante la Dirección Nacional de Transporte (DNT), debes agendarte en el CIRHE.
Por consultas puedes dirigirte a dnt.cirhe@mtop.gub.uy
Sistema de Reclamos de Transporte (STM)
Para reclamos y sugerencias referentes a temas de transporte de pasajeros metropolitano e interdepartamental, así como al transporte de carga, puedes enviar un mensaje escrito por Whatsapp o Telegram al 092223890.
Debes proporcionar tu nombre completo y tu documento de identidad.
Convenios Sociales
Para consultas sobre Convenios Sociales, se encuentra disponible el teléfono 2915 7933, interno 21040.
La atención presencial se realiza de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30 horas, en Rincón 575, piso 10, Montevideo.
Por otras consultas: Centro de Atención Ciudadana (CAC)
Si deseas contactarte con el Centro de Atención Ciudadana puedes hacerlo personalmente con previa agenda en la calle Rincón 575, planta baja; a través del correo electrónico consultas@mtop.gub.uy; o al teléfono 2915 79 33 interno 5000.