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Área Infraestructura y Operaciones de TI

Asegurar que los componentes de la infraestructura y soluciones de TI operen en forma óptima para facilitar la transformación digital en el país.

Cometidos Sustantivos

  • Garantizar la disponibilidad, operación y evolución de los componentes de infraestructura del Centro de Datos y la Nube Privada de Presidencia de la República, así como su continuidad operativa.
  • Garantizar la disponibilidad y operación de las soluciones de TI de la Plataforma de Gobierno Digital.
  • Asegurar que la incorporación de servicios, componentes y soluciones de TI estén alineados con la estrategia definida.
  • Gestionar la Mesa de Servicios, brindando una adecuada atención y respuesta a las solicitudes de los usuarios internos y externos.
  • Desarrollar marcos de referencia para la adopción de buenas prácticas de Operación de TI en la Administración Pública.
  • Participar en la formulación, desarrollo y ejecución del Plan de Gobierno Digital.
  • Administrar el soporte a usuarios internos, asegurando el nivel y calidad del servicio establecido.