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División Calidad de Servicios Digitales

Validar y auditar la mejora continua de los servicios digitales que los organismos disponibilizan a los ciudadanos. Gestionar la sostenibilidad, la optimización y simplificación de dichos servicios, basados en los modelos que el área establezca.

Cometidos Sustantivos

  • Definir y evolucionar los Modelos de calidad de Servicios Digitales.

  • Monitorear y auditar los servicios digitales a través de indicadores y mecanismos de certificación que aseguren su adhesión a los modelos de calidad vigentes.

  • Estandarizar los procesos de los servicios digitales en cuanto a la interacción con la ciudadanía fomentando su simplificación.

  • Establecer procesos de  mejora continua que permitan optimizar, simplificar y evaluar los servicios digitales.

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