División Calidad de Servicios Digitales
Validar y auditar la mejora continua de los servicios digitales que los organismos disponibilizan a los ciudadanos. Gestionar la sostenibilidad, la optimización y simplificación de dichos servicios, basados en los modelos que el área establezca.
Cometidos Sustantivos
Definir y evolucionar los Modelos de calidad de Servicios Digitales.
Monitorear y auditar los servicios digitales a través de indicadores y mecanismos de certificación que aseguren su adhesión a los modelos de calidad vigentes.
Estandarizar los procesos de los servicios digitales en cuanto a la interacción con la ciudadanía fomentando su simplificación.
Establecer procesos de mejora continua que permitan optimizar, simplificar y evaluar los servicios digitales.