Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento

Trámite Tipo

El Trámite Tipo es el maquetado HTML y CSS del conjunto de los componentes necesarios para la creación del formulario asociado a un trámite del Estado uruguayo. Toma como base el Formulario Tipo y contiene los pasos y elementos más frecuentes de los trámites, definiendo un orden para cada uno de ellos y haciendo foco en facilitar la interacción con la ciudadanía.

Descripción

El Trámite Tipo define el orden recomendado para resolver siempre de la misma forma la combinación de los pasos de firma, pago, agenda, cláusula de consentimiento, valoración, datos personales y los datos específicos del trámite.

Los datos deben estar organizados de la siguiente forma:

1. Cláusula de consentimiento; si la herramienta guarda datos, la cláusula debe aparecer al principio.
2. Los datos personales y de identificación, que van al comienzo del trámite.
3. Los datos particulares del trámite.
4. Si existe firma, debe aparecer luego de ingresar los datos.
5. Si existe una etapa presencial y es posible agendar, este paso debería aparecer antes de realizar el pago del trámite, para evitar que la persona pague y luego no encuentre agenda para la fecha en que la necesita.
6. Si existe un paso de Pago en el trámite, debería ser el último paso.
7. Una vez enviado el trámite, se podría realizar una encuesta de evaluación. También es el momento de emitir una constancia o resultado del trámite, según corresponda. El Trámite Tipo propone un formato estándar para dicha constancia.

Etiquetas