Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento

El Sistema de Agenda Electrónica (SAE) provisto por Agesic permite a los organismos públicos gestionar turnos, agendas y reservas de forma eficiente, ordenada y centrada en la ciudadanía. Se trata de un activo de software público uruguayo que forma parte del portafolio de soluciones del Estado.

SAE permite gestionar el ciclo completo de atención a la ciudadanía, desde la planificación de horarios y puestos de atención, hasta la reserva de turnos en línea y presencial para trámites y servicios. 

A través de SAE, los organismos pueden:

• Definir horarios de atención y disponibilidad de cupos.
• Permitir a la ciudadanía reservar turnos con anticipación.
• Administrar la recepción y el flujo de personas en oficinas.
• Consultar reportes e indicadores de uso del servicio.

Antecedentes y versión actual de SAE

El Sistema tuvo su origen en el marco de los trámites en línea de la Intendencia de Montevideo. Luego se incorporó al catálogo de soluciones de Agesic como software público uruguayo, con las siguientes funcionalidades para fortalecer su uso dentro de la estrategia de digitalización del Estado:

• Clave única para el acceso centralizado y autenticación segura de los servicios digitales.
• Trazabilidad de trámites, lo que permite dar seguimiento al estado de un trámite en todo su proceso.
• Usabilidad, accesibilidad y diseño responsivo para el cumplimiento de estándares web y diseño adaptable a dispositivos móviles.

La última versión de SAE incluye mejoras en aspectos técnicos de seguridad, accesibilidad, actualización y adecuación tecnológica. Asimismo, incorpora mejoras funcionales en el proceso de reservas, simplificación de uso y una mejor experiencia de usuario.

¿Cómo implementar SAE?

Existen dos formas: 

• Instalándose en la infraestructura del organismo, para instituciones que requieren control total del entorno.
• Como servicio en la nube de Presidencia, lo que facilita una rápida adopción y reduce costos de infraestructura.

Por mayor información, comunicarse con: soporte@agesic.gub.uy