Observatorio de IA
Caso de uso de IA en Ceibal: tutorías virtuales para el acompañamiento y la retroalimentación educativa
Informes
Servicio de tutorías virtuales con inteligencia artificial utilizado por Ceibal para automatizar tareas de acompañamiento educativo, realizar pre correcciones de trabajos y brindar respuestas a consultas mediante un chatbot, con supervisión de tutores y tutoras.
Identificación del organismo
- Organismo: Centro Ceibal para el Apoyo a la Educación la niñez y la Adolescencia, Ceibal.
- Fecha de reportado: 16/01/2024.
Información del caso de uso
- ¿Cuál es el número de caso dentro del Observatorio de IA?: 5.
- ¿Qué es y cómo funciona?: servicio de tutorías virtuales desarrollado para cursos en línea ofrecidos por Ceibal a docentes, estudiantes de magisterio y equipos de dirección de centros educativos. La iniciativa busca dinamizar los cursos mediante acompañamiento, recordatorios, seguimiento de foros y promoción de la participación. También permite responder consultas particulares, realizar pre correcciones de tareas, brindar retroalimentación a estudiantes y sistematizar sus aprobaciones. Actualmente se implementa en la plataforma CREA, aunque se prevé la posibilidad de utilizar otras plataformas.
- ¿Qué problema resuelve?: busca aumentar la eficiencia y eficacia del proceso de tutorías mediante la incorporación de asistentes y automatizaciones para tareas repetitivas o estandarizadas, como la pre corrección de tareas y la atención de consultas. Asimismo, procura rediseñar el proceso de tutorías aprovechando las nuevas oportunidades que brinda la tecnología, mejorando el acompañamiento y la retroalimentación a estudiantes.
- ¿Cuál es el público objetivo al que impacta?: docentes, estudiantes de magisterio y equipos de dirección de centros educativos.
- ¿Cuál es el estado de implementación?: en ejecución, desarrollo e implementación.
- ¿Cuándo comenzó la iniciativa?: 02/02/2023.
Desarrollo técnico del sistema
- ¿Qué tecnologías utiliza?: procesamiento de lenguaje natural (NPL, por su sigla en inglés). Apoyo a la interacción (chatbots, asistentes virtuales, entre otros). IA Generativa.
- ¿Qué tipo de licencia código y/o librería utiliza?: el código es propiedad intelectual de Ceibal y se utiliza OpenAI como principal servicio de IA.
- ¿Qué lenguaje utiliza?: PHP y Laravel. Se utilizan prompts configurables de OpenAI para la pre corrección de tareas y el chatbot. Para el chatbot también se utilizan LangChain y Pinecone, bajo modalidad de Software como Servicio (SaaS).
- ¿Quiénes son responsables del desarrollo?: desarrollo realizado de forma mixta, con participación del organismo y de un proveedor externo.
- ¿Cuáles son las áreas funcionales involucradas?: Tecnología e Informática. Especialistas temáticos. Equipo multidisciplinario: educación; investigación, desarrollo e innovación (I+D+i); y referentes técnicos.
- ¿Involucra la participación humana en la decisión final?: sí, en la precorrección automática el sistema genera sugerencias de devolución sobre las tareas y la persona tutora debe aprobarlas o modificarlas. En el caso del chatbot, las personas usuarias interactúan directamente con el sistema.
- ¿Cuáles son las principales dificultades y los retos identificados?: definición de los requerimientos específicos. Integración con el Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS Learning Management System) en uso. Definición y ajuste de los prompts a distinto nivel (de tarea específica, de curso). En la etapa que en la que está el proyecto, la dificultad es realizar pruebas exhaustivas que permitan validar la herramienta y los potenciales efectos de su uso.