Proyecto Mejora de Guía para Transporte de Minerales y Rocas

Informes

18/12/2018

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El objetivo es detectar la apropiación del trámite Guía de carga en línea, los problemas que surgen y qué tipo de ajustes deben hacerse para mejorar el proceso y sistema según la opinión de los usuarios.

En este proyecto se combinaron diferentes metodologías de trabajo, desde observación a instancias de co-ideación y priorización, con el fin de generar cambios desde lo vivencial, para que las soluciones acordadas sean siempre con foco en las personas y co-creadas junto a ellas.

Se realizaron visitas de campo a 8 canteras distribuidas en diferentes zonas del país (este, centro sur y oeste) segmentando entre tres tipos de empresas (pequeñas, medianas y grandes) donde se extraen principalmente piedra partida y arena.

Las visitas permitieron tener un panorama sobre cómo se trabaja en las mismas, las características de los usuarios, y de los procesos que intervienen en el trámite Guía de Transporte de Minerales.

Con el resultado del proceso se acordó, entre Agesic y la dirección de la Dirección Nacional de Minería y Geología, un plan de acción de implementación para iniciar en 2019.