Contenidos
Asegurar la alineación, priorización, optimización, seguimiento y control de los portafolios de proyectos y soluciones de la Agencia.
Cometidos Sustantivos
- Diseñar e implementar un sistema de gestión de los portafolios de soluciones, programas y proyectos integrado y alineado con la estrategia de la Agencia.
- Velar por el logro de los objetivos estratégicos, monitoreando el avance de los portafolios definidos, detectando desvíos y promoviendo acciones que permitan cerrar la brecha.
- Brindar indicadores a la Dirección para asegurar una visión completa de los resultados actuales de los, portafolios, programas y proyectos y su proyección a futuro, que permita una toma decisiones informada y oportuna.
- Asegurar que la comunidad de gerentes de portafolios, programas y proyectos gestionen el conocimiento y promuevan mejoras a la disciplina, tanto en la interna de la Agencia como en otros organismos del Estado, a través de la puesta en marcha del Centro de Conocimiento en Gestión de Proyectos.
- Asesorar, entrenar y apoyar a PMOs Federadas de AGESIC y junto con ellas, a los gerentes de proyecto, aportándoles metodologías, herramientas y servicios que aseguren el correcto uso del sistema de gestión e información definido
Velar por la actualización, alineación y ejecución de la estrategia de la Agencia.
Cometidos Sustantivos
- Liderar la Planificación Estratégica sobre la base de los enunciados de la Misión y Visión de la Agencia, asegurando su actualización, alineación y ejecución.
- Articular, apoyar y asesorar en la visión global y transversal, en el desarrollo de procesos eficientes y en la gestión de alto desempeño e innovación.
- Aportar valor diferencial a la Dirección, a las Áreas y actores claves, siendo co-responsables del logro de los resultados, e inspirando a las personas en su desarrollo y buen clima de trabajo, fortaleciendo la cultura AGESIC.
Garantizar la disponibilidad y operación de las Soluciones de TI de la Plataforma de Gobierno Digital.
Cometidos Sustantivos
- Gestionar la operación y administración de las soluciones de la Plataforma de Gobierno Digital.
- Monitorear la performance de dichas soluciones y gestionar los niveles de servicio, evaluando indicadores de impacto.
- Gestionar y monitorear la disponibilidad, capacidad y continuidad de los servicios de TI.
- Participar en los proyectos de desarrollo o adquisición de soluciones de TI en la Plataforma de Gobierno Digital para asegurar que su disponibilidad una vez productivas estén alineadas a los objetivos previstos.
- Analizar y atender con agilidad y adecuados niveles de servicio, estandarización y calidad los requerimientos de sus usuarios y beneficiarios.
- Gestionar proveedores de servicios y productos de la División, controlando los niveles de servicio establecidos.
- Participar en la generación de capacidades para la transformación digital de la Administración Pública.
- Remitir al Departamento Gestión Transversal de Operaciones la información necesaria para la elaboración de los indicadores de gestión que sirvan de base para la toma de decisiones.
Garantizar que los servicios de Infraestructura de la Nube Privada de Presidencia de la República cumplen con los estándares y niveles de servicio definidos.
Cometidos Sustantivos
- Gestionar la operación y administración de la infraestructura del Centro de Datos y Nube Privada de Presidencia de la República, de forma de cumplir con los niveles de servicio definidos.
- Monitorear la performance de dicha infraestructura y gestionar los niveles de servicio, evaluando indicadores de impacto.
- Analizar y atender con agilidad y adecuados niveles de servicio, estandarización y calidad los requerimientos de sus usuarios y beneficiarios.
- Participar en la evaluación de impacto de la incorporación de tecnologías o soluciones de TI en el Centro de Datos y Nube Privada de Presidencia de la República para asegurar que los servicios de infraestructura logren alcanzar los objetivos previstos.
- Gestionar proveedores de servicios y productos de la División, controlando los niveles de servicio establecidos.
- Participar en la generación de capacidades para la transformación digital de la Administración Pública.
- Remitir al Departamento Gestión Transversal de Operaciones la información necesaria para la elaboración de los indicadores de gestión que sirvan de base para la toma de decisiones.
Garantizar la evolución del Centro de Datos y Nube Privada de Presidencia de la República, así como su continuidad operativa.
Cometidos Sustantivos
- Liderar la evolución de la infraestructura del Centro de Datos y Nube Privada de Presidencia de la República, a través de incorporación de nuevas tecnologías o soluciones de TI, con el objetivo de asegurar la estrategia y objetivos de la organización.
- Brindar soporte especializado a la División de Servicios de Infraestructura ante solicitudes e incidentes en la infraestructura mencionada.
- Participar en las iniciativas de investigación y pruebas de soluciones, para evaluar su adopción en el Centro de Datos y Nube Privada de Presidencia de la República en función de los objetivos estratégicos definidos.
- Analizar y atender con agilidad y adecuados niveles de servicio, estandarización y calidad los requerimientos de sus usuarios y beneficiarios.
- Gestionar proveedores de servicios y productos de la División, controlando los niveles de servicio establecidos.
- Participar en la generación de capacidades para la transformación digital de la Administración Pública.
- Remitir al Departamento Gestión Transversal de Operaciones la información necesaria para la elaboración de los indicadores de gestión que sirvan de base para la toma de decisiones.
Gestionar la mesa de servicios brindando un adecuada respuesta a las solicitudes de los usuarios internos y externos. Administrar el soporte a usuarios en sus distintos niveles con un nivel de servicio acorde a las necesidades de los usuarios.
Cometidos Sustantivos
- Gestionar la mesa de servicios brindando un adecuada respuesta a las consultas de los usuarios internos y externos.
- Medir y mejorar la satisfacción del cliente (interno) sobre los servicios y soluciones de TI.
- Monitorear la performance de productos y servicios del Área y gestionar los niveles de servicio, evaluando indicadores de impacto.
- Participar en los proyectos de desarrollo o adquisición de soluciones de TI para asegurar que su disponibilidad una vez productivas estén alineadas a los objetivos previstos.
- Analizar y atender con agilidad y adecuados niveles de servicio, estandarización y calidad los requerimientos de sus usuarios y beneficiarios.
- Gestionar proveedores de servicios y productos de la División, controlando los niveles de servicio establecidos.
- Participar en la generación de capacidades para la transformación digital de la Administración Pública.
- Gestionar de forma eficaz y eficiente la infraestructura para soporte interno, así como las solicitudes de usuarios.
- Remitir al Departamento Gestión Transversal de Operaciones la información necesaria para la elaboración de los indicadores de gestión que sirvan de base para la toma de decisiones.
Asegurar que los componentes de la infraestructura y soluciones de TI operen en forma óptima para facilitar la transformación digital en el país.
Cometidos Sustantivos
- Garantizar la disponibilidad, operación y evolución de los componentes de infraestructura del Centro de Datos y la Nube Privada de Presidencia de la República, así como su continuidad operativa.
- Garantizar la disponibilidad y operación de las soluciones de TI de la Plataforma de Gobierno Digital.
- Asegurar que la incorporación de servicios, componentes y soluciones de TI estén alineados con la estrategia definida.
- Gestionar la Mesa de Servicios, brindando una adecuada atención y respuesta a las solicitudes de los usuarios internos y externos.
- Desarrollar marcos de referencia para la adopción de buenas prácticas de Operación de TI en la Administración Pública.
- Participar en la formulación, desarrollo y ejecución del Plan de Gobierno Digital.
- Administrar el soporte a usuarios internos, asegurando el nivel y calidad del servicio establecido.
Gestionar los procesos contables, financieros y administrativos necesarios para lograr un buen funcionamiento y promover el logro de los objetivos estratégicos definidos para la Agencia.
Cometidos Sustantivos
- Gestionar y supervisar los procesos contables y financieros de la Agencia y realizar análisis periódicos de forma de optimizar el presupuesto y las finanzas.
- Gestionar el proceso de administración presupuestal de AGESIC.
- Realizar la ejecución financiera de las adquisiciones y contrataciones para los proyectos y la operativa normal de la Agencia, gestionar el cumplimiento de las cláusulas contractuales de las mismas y el seguimiento de la performance de los proveedores contratados.
- Gestionar la liquidación de haberes y honorarios asociados a los recursos humanos que conforman la Agencia.
- Realizar el relacionamiento con Organismos Multilaterales de Crédito sobre gestión financiera (ingreso y desembolso de fondos), contratación y pago a proveedores (cálculo de paramétricas de ajuste de precios, gestión de garantías), contabilidad y balances, informes financieros solicitados por los organismos, entre otros.
- Elaborar y analizar reportes e indicadores financieros–contable, de forma de generar informes para la toma de decisiones.
- Coordinar y supervisar la gestión de la proveeduría y servicios generales de la Agencia.
- Velar por la mejora continua de la gestión de la calidad de los procedimientos.
Ejecutar los procesos de Adquisiciones y Contrataciones, de forma de disponer eficientemente de los recursos para cumplir con los objetivos y Planificación Estratégica definida para la Agencia.
Cometidos Sustantivos
- Gestionar, coordinar y supervisar los procesos de compras de bienes y servicios, y las contrataciones de consultores individuales de la Agencia, desde la identificación de los requerimientos hasta la concreción de la adquisición/contratación.
- Asegurar el cumplimiento de los principios fundamentales en materia de Compras Estatales y de lo dispuesto en las políticas de los Organismos Multilaterales de Crédito, con el objetivo de llevar a cabo una administración eficiente y responsable de los recursos.
- Establecer y mantener una adecuada relación con los proveedores en las distintas etapas del procedimiento de adquisición.
- Elaborar y analizar informes e indicadores, de forma de brindar la información necesaria para la toma de decisiones, tanto a receptores internos como externos.
- Proveer de información a los organismos estatales de contralor.
- Velar por la mejora continua de la gestión de la calidad de los procedimientos.
Ejecutar el proceso de administración presupuestal y gestionar los recursos financieros y materiales de AGESIC, de forma de lograr un buen funcionamiento interno de la Agencia para el logro de los objetivos y planificación estratégica definida.
Cometidos Sustantivos
- Ejecutar el proceso de administración presupuestal de AGESIC.
- Gestionar los procesos contables, financieros y administrativos necesarios para lograr un buen funcionamiento y promover el logro de los objetivos estratégicos definidos para la Agencia.
- Coordinar y gestionar los procesos de adquisiciones y contrataciones de la Agencia, asegurando el cumplimiento de los principios fundamentales en materia de compras estatales así como de las políticas de los Organismos Multilaterales de Crédito que otorguen financiamiento a la Agencia, velando que las mismas se realicen en tiempo y forma.
- Realizar el relacionamiento con Organismos Multilaterales de Crédito sobre adquisiciones, gestión financiera, contabilidad y balances e informes financieros, entre otros.
- Generar informes, reportes e indicadores de gestión de servicios de apoyo para la toma de decisiones de la Agencia.