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Sistema de Agradecimientos y Denuncias - Es por Aquí (Acceso para ciudadanos y prestadores)

Descripción

Este sistema permite establecer una nueva  y totalmente digital dinámica entre los afiliados al sistema nacional de salud y sus respectivas instituciones, permitiendo que los mismos  puedan, desde cualquier dispositivo electrónico, reportar a cada prestador diferentes tipos de incidentes, ya sean agradecimientos, sugerencias, o aún denuncias si consideran que han sido objeto de alguna falta en su perjuicio.  Se ha establecido además un nuevo marco normativo que regula no solamente la forma en que se establece la comunicación sino también los plazos en los que la institución deberá brindar una respuesta al ciudadano.
 
Asimismo el Ministerio de Salud Pública, en su rol de rectoría, podrá monitorizar en tiempo real los incidentes reportados.
 

A quién va dirigido

  • Prestadores de salud.

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