Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento

Se destacaron buenas prácticas al enviar y recibir expedientes, como la descarga previa de actuaciones, la identificación de mesas de destino específicas, las limitaciones actuales y las estrategias para evitar duplicaciones. Asimismo, se resaltó la importancia de fortalecer a las Mesas de Ayuda de primer nivel, encargadas de realizar un primer análisis, y utilizar un modelo de reporte de incidencias y solicitudes.

Por otra parte, se presentó una iniciativa de trabajo colaborativo a través del “Espacio de conocimiento de servicios públicos digitales” con el objetivo de unificar criterios sobre la tramitación digital de expedientes para una mayor coherencia y eficiencia entre los organismos. Este canal fomenta la colaboración entre organismos estatales para mejorar los servicios públicos digitales a través del intercambio de conocimientos y experiencias, con el objetivo de crear una comunidad que genere conocimiento colectivo. Para solicitar acceso al Espacio de conocimiento enviar un correo a capacidades_sd@agesic.gub.uy

En la jornada participaron referentes de la Dirección Nacional de Aduanas (DNA), el Instituto Uruguayo de Meteorología (Inumet), la Junta de Transparencia y Ética Pública (Jutep) y el Ministerio de Turismo (Mintur).

Sobre Expediente Digital

El Expediente Digital, también conocido como Expediente Electrónico, es una herramienta de gestión de expedientes que permite potenciar los procesos, administrar el acceso a la información y digitalizar los archivos originales, creando un stock documental, evitando las copias redundantes, minimizar el uso del papel y estableciendo un relacionamiento más eficaz entre los organismos del Estado.