Pruebas con personas usuarias
Después de corregir los hallazgos de las evaluaciones automática y manual, se recomienda realizar pruebas con personas usuarios y con usuarios con discapacidad, que usen de diferentes tecnologías de apoyo.
Las pruebas con personas usuarias permiten identificar dificultades generales de comprensión, navegación e interacción. La participación en estas pruebas de personas con discapacidad permite, además, detectar barreras específicas y analizar el uso de tecnologías de apoyo, configuraciones personalizadas y estrategias de interacción que no siempre pueden reproducirse en una evaluación técnica.
La muestra debe incluir personas representativas de los públicos de la solución, incorporar personas con discapacidad y con diferentes niveles de experiencia en el uso de tecnologías digitales.
Para planificar y realizar las pruebas, se recomienda:
- Definir tareas realistas y vinculadas con los principales objetivos y recorridos de la solución.
- Utilizar la técnica think-aloud (pensar en voz alta) para conocer las expectativas, dudas y decisiones de las personas durante la interacción.
- Registrar dificultades de comprensión, navegación, operación y compatibilidad con tecnologías de apoyo, además de las estrategias utilizadas para completar cada tarea
- La recogida de datos se centrará en la comprensión de los errores relacionados con los problemas de accesibilidad.
Uno de los desafíos en este tipo de pruebas es la selección de los participantes. Las discapacidades tienen sus matices y pueden ser discapacidades temporales o permanentes. Las necesidades y formas de interacción pueden variar según el tipo y grado de discapacidad, la experiencia, el contexto y la tecnología utilizada.
Siempre que sea posible, las personas deben realizar la prueba con sus propios dispositivos, configuraciones y tecnologías de apoyo. Si la prueba se realiza en otro entorno, este debe configurarse previamente para evitar que las condiciones de evaluación introduzcan barreras adicionales.