Recibimos a funcionarios de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Paraguay)
Del 19 al 21 de agosto tuvimos la visita de cuatro funcionarios de SEDECO para interiorizarse fundamentalmente en el sistema SINDEC, es el sistema informático de gestión de consultas utilizado desde el año 2012 por nuestro Organismo. El mismo fue cedido por la SENACON de Brasil (Secretaria Nacional del Consumidor) a través del convenio bilateral con Uruguay. Posteriormente se firma un acuerdo entre Brasil, Paraguay y Uruguay por el que se realizó la cesión de SINDEC a Paraguay de la versión utilizada actualmente en Uruguay, ya traducida oportunamente al idioma español. En consecuencia de dicha cesión, Uruguay se compromete a colaborar técnica y funcionalmente con la implementación del sistema. Durante las jornadas de capacitación el equipo de Paraguay profundizo en el funcionamiento y características de SINDEC desde un punto de vista práctico y técnico. Se realizaron experiencias in situ presenciando las consultas de atención personalizada y acompañando las celebraciones de audiencias. Fue parte de la agenda realizar la visita al Procon Costa Urbana, ejemplo de descentralización en el uso de Sindec en nuestro país. Resultó un intercambio muy enriquecedor para ambos equipos de trabajo. SINDEC está presente en Brasil y en nuestro país, con la incorporación de Paraguay se cumple un objetivo más de expansión de la red para la protección al consumidor.