06/10/2026
Preguntas Frecuentes ¿Puede el comerciante condicionar mi derecho a arrepentimiento?
No. Es sin expresión de motivo.
Publicaciones
- 06/10/2026Preguntas Frecuentes
¿Puedo arrepentirme en plazo de 5 días de compras realizadas en las tiendas físicas?
No, dicha posibilidad se aplica a todas las compras de productos y contratación de servicios realizadas fuera del local comercial.
- 06/10/2026Preguntas Frecuentes
¿Qué debo hacer para ejercer mi derecho a arrepentirme?
Debes comunicar al proveedor tu decisión de dejar sin efecto la compra en el plazo de 5 días hábiles (contados a partir que se formalizó el contrato o desde la entrega del producto), o en...
- 06/10/2026Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las excepciones al derecho de arrepentimiento?
Las excepciones son las siguientes:
- 06/10/2026Preguntas Frecuentes
¿Puedo dejar sin efecto la compra de un producto o servicio?
Existe derecho de arrepentimiento o retracto para las compras en tiendas electrónicas o a distancia.
- 06/10/2026Preguntas Frecuentes
¿Tengo derecho a exigir el cambio o devolución del producto?
No, está dentro de la libertad empresarial establecer la política de cambio y devoluciones.
- 06/10/2026Preguntas Frecuentes
Recomendaciones a usuarios del sistema financiero para evitar estafas*
No responda intentos de contactos sospechosos o por medios de comunicación no acordados con su institución bancaria. Nunca le solicitarán por correo electrónico, Whatsapp, SMS, redes sociales o...
- 06/10/2026Preguntas Frecuentes
Solicité un préstamo y no estoy pudiendo cumplir con las cuotas , ¿qué puedo hacer?
Si solicitaste un préstamo con un banco, cooperativa u otra entidad financiera y no estás pudiendo cumplir con las cuotas, es probable que tu deuda crezca con la aplicación de intereses moratorios...
- 06/10/2026Preguntas Frecuentes
Medios electrónicos de pago
Los siguientes son medios de pago electrónico:
- 06/10/2026Preguntas Frecuentes
Instituciones autorizadas a otorgar préstamos
Uno de los cambios más importantes de los tiempos actuales, apoyados en las tecnologías de la información, es la proliferación ofertas de préstamos por internet, redes sociales, whatsapp, etc.,...
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