28/11/2024
Preguntas Frecuentes Si se repara un producto dentro de la garantía, como proveedor¿Qué debo entregar al consumidor?
¿Se descuenta el plazo del servicio técnico?
Publicaciones
- 28/11/2024Preguntas Frecuentes
Contemplar a consumidores con vulnerabilidades agravadas
Los cambios tecnológicos facilitan el consumo a miles de personas, pero como contracara pueden afectar a determinados grupos de consumidores, restringiendo su acceso al consumo o exponiéndoles...
- 28/11/2024Preguntas Frecuentes
¿Puedo aplicar el derecho de admisión y permanencia?
Sí, siempre que se aplique con buen trato, respetando los derechos humanos, no sea discriminatorio, ni atente contra la dignidad humana.
- 28/11/2024Preguntas Frecuentes
Ofrezco garantía y está disponible en la web, ¿Es suficiente?
No es suficiente por razones de accesibilidad y porque el consumidor debe tener los términos escritos de forma inalterable y con la información necesaria para hacer efectiva la garantía en caso de...
- 28/11/2024Preguntas Frecuentes
Precio a la vista. ¿Es suficiente informar precios mediante código QR o lectores de precios?
El comerciante debe informar, en toda oferta o simple exhibición de productos, el precio, incluidos los impuestos.
- 28/11/2024Preguntas Frecuentes
Descuentos de puntos de IVA en el ticket por Inclusión Financiera o actividades vinculadas al turismo
En Uruguay, se beneficia al consumidor que paga con medios electrónicos (tarjetas de débito o crédito, transferencias, QR, etc.), el descuento de puntos del IVA. (Ley 19.210 de 2014 y Ley 17.934...
- 28/11/2024Preguntas Frecuentes
Cuando corresponde realizar redondeo del monto final
En las operaciones comerciales en las que surja del monto total a pagar diferencias iguales o menores a $0.50 (cincuenta centésimos de peso uruguayo) y no fuera posible su devolución, la...
- 28/11/2024Preguntas Frecuentes
Descuento del recipiente cuando los productos se pesan al momento de la venta
En el caso de productos que se venden al peso es obligatorio descontar el envase, caja, recipiente de vidrio, hojalata u otro tipo, a fin de asegurar la corrección y exactitud de las mediciones y...
- 28/11/2024Preguntas Frecuentes
Evitemos conflictos con las políticas de cambio y devolución
Cada comerciante puede establecer si acepta o no cambios y devoluciones. A modo de ejemplo, puede no proponer cambios ni devoluciones, restringirlos a productos que no estén en liquidación o...
- 28/11/2024Preguntas Frecuentes
¿Las gift cards y los vales de cambio, pueden tener fecha de vencimiento?
No, porque si venciera el Vale o la Tarjeta sin ser utilizada deriva en lo que en el Derecho se denomina “enriquecimiento injusto”: hubo un ingreso (dinero en caja) mientras que no hubo un egreso...
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