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No vigente

Llamado a Expresiones de Interés para integrar la Lista Corta para 6 PAC móvil

Descripción

Llamado a Firmas a presentar Expresiones de Interés para integrar la Lista Corta para la “Contratación
de servicios de configuración, instalación, puesta en funcionamiento, soporte y mantenimiento de
hasta 6 “PAC móvil”, incluyendo la infraestructura física, el hardware y software, para asistir de forma
remota la realización de trámites y servicios digitales del Estado”

Se denomina “PAC móvil” a una terminal de autogestión, cuyo cometido principal es apoyar y asesorar a las
personas en la realización de los trámites y servicios del Estado disponibles en línea mediante la “tele-
atención”, asistencia remota de un ejecutivo de atención que no se encuentra físicamente en el mismo lugar
que se encuentra la terminal, al cual se denomina “Ejecutivo virtual”.

Serán instalados en áreas de atención presencial de organismos públicos o en otros espacios de alta
concurrencia, como por ejemplo un shopping, tratándose siempre de áreas bajo techo.
Ejecutivos de atención ubicados en distintas localidades del país serán quienes atiendan en forma virtual a las
personas que requieran asistencia a través de las terminales, la misma podrá realizarse mediante voz, voz y
video, texto escrito y/o el control de la pantalla de la terminal.

 

Período

Fecha de inicio: 02/01/2020

Fecha de finalización: 20/01/2020

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